Securitas Direct protege a cinco millones de personas con los 1,65 millones de alarmas conectadas

Securitas Direct ha dado respuesta a más de 19 millones de saltos de alarma, lo que supone más de 53.000 al día durante todo el año. Son datos registrados en 2021 que se desprenden del balance anual de la Central Receptora de Alarmas (CRA).

De esta forma, la compañía supera la cifra de 1,65 millones de alarmas conectado, que se traduce en más de cinco millones de personas protegidas en España.

La central más moderna y grande de Europa

Desde el CRA se gestionan y monitorizan las señales que recibe. Se considera la más grande y moderna de Europa y cuenta con dos ubicaciones, una en Madrid y otra en Cornellà de Llobregat, en la que trabajan más de 1.650 especialistas las 24 horas y los 365 días.

Los meses de abril, junio y julio son los que presentan el mayor número de incidencias, ya que coinciden con los diferentes momentos vacacionales del año.

El equipo humano de la Central Receptora de Alarmas de Cornellà / SECURITAS DIRECT

Gran satisfacción del cliente

Además, la compañía cuenta con una elevada tasa de satisfacción del cliente (un 9,1)  y una extensa vida media del cliente, fruto de la combinación de la tecnología más puntera y un equipo profesional altamente especializado. El director de Operaciones, Raúl Serrano, explica que se apoyan “en la inteligencia artificial y los modelos productivos para verificar una situación de riesgo en el menor tiempo posible. De esta forma, maximizamos la eficacia de nuestra respuesta”.

Securitas Direct --como compañía regulada por el Ministerio del Interior--, enfatiza que mantiene una relación estrecha con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y con los servicios de emergencia. Lo que ha permitido atender más de 250.000 intrusiones, 5.500 casos de emergencia y 3.700 altercados en el último año.

Recreación de la acción ‘cegadora’ del humo que provoca la alarma Zerovision en caso de intrusión / SECURITAS DIRECT

Los servicios más solicitados

Uno de los servicios que ofrece la compañía es Acuda. Gracias a él, se puede realizar una verificación presencial por parte de un vigilante de seguridad. Este servicio es el de mayor cobertura en España y, a través de él, se han llevado a cabo más de 83.000 intervenciones. “Ya no solo priorizamos la protección de los bienes materiales, hogares o negocios, sino que vemos una necesidad cada vez mayor de proteger a las personas, independientemente de donde se encuentren”, añade Serrano.

Otro de los servicios es el de Protección Senior, enfocado en la protección y el bienestar de las personas mayores. Ofrece ayuda a más de 225.000 usuarios, dentro y fuera del hogar, a través de la aplicación móvil My Verisure. Gracias a este, la compañía ha realizado más de 6.200 acompañamiento y ha atendido más de 800 SOS reales.

Asimismo, ZeroVision es uno de sus servicios más demandados, ya que permite la activación de un humo denso y muy molesto que expulsa al intruso de manera inmediata, con el que se han evitado más de 1.300 robos en el último año.