
Los Mossos adjudican el primer contrato para la creación de su comisaría virtual
La Generalitat invierte más de tres millones en la primera comisaría virtual de Mossos d’Esquadra
Se formaliza el primer contrato para impulsar la futura sede electrónica de la policía catalana
Contenido relacionado: La ‘magia’ de los Mossos para dibujar la cara de los criminales más buscados de Cataluña
Noticias relacionadas
La transformación digital de los Mossos d’Esquadra da un paso decisivo con la adjudicación del contrato para la creación de la primera comisaría virtual. El proyecto, valorado en más de 3,5 millones de euros, ha sido asignado a INETUM ESPAÑA SA, empresa con sede en el distrito tecnológico 22@ de Barcelona.
Esta iniciativa forma parte del Plan de Transformación Digital de la Dirección General de la Policía, que, desde 2020, busca convertir al cuerpo policial catalán en una "policía digital".
Y es que, la futura comisaría virtual pretende ofrecer en el entorno telemático muchos de los servicios que actualmente están disponibles en las Oficinas de Atención Ciudadana (OAC) y en las Áreas Básicas Policiales (ABP) de toda Cataluña.

Captura de la formalización del contrato
Desde denuncias a permisos
Tal y como se extrae de la licitación, entre las funcionalidades destacadas, los ciudadanos podrán interponer denuncias, seguir el estado de sus trámites y consultar el histórico de gestiones realizadas.
Asimismo, se podrá acceder a otros servicios como la reclamación de objetos recuperados, permisos para menores que viajan al extranjero o comunicaciones sobre manifestaciones y concentraciones.

Agentes del Área Central de Cibercrimen de los Mossos d'Esquadra
No será a corto plazo
De este modo, y con este contrato, los Mossos d'Esquadra están colocando los cimientos de la futura comisaría virtual. No obstante, y según ha podido saber Crónica Global, la sede telemática no abrirá sus puertas a corto plazo.
De hecho, las reuniones con la empresa ganadora del concurso ni siquiera han comenzado. Aunque el contrato se formalizó el pasado 7 de enero, los primeros encuentros entre INETUM y la comisaría general de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) todavía no se han producido.
A pesar de ello, la licitación aparece como formalizada en el portal de contratación pública de Cataluña. Desde ese momento, el contrato prevé una duración de 37 meses (casi cuatro años), sin opción a prórroga.

Anuncio de la aplicación de Mossos, la antesala de la futura comisaría virtual
La misión de la licitadora
Según el contrato, la misión de esta empresa será, principalmente, la de "construir, desarrollar y garantizar el mantenimiento" de la futura sede virtual. Entre sus tareas, se espera que la licitadora pueda diseñar y programar un portal que dé respuesta a todas las necesidades y requerimientos que se deben abordar desde la comisaría online.
"Será necesario que existan sistemas de información que garanticen desde la interacción con la ciudadanía hasta la gestión interna por parte de los Mossos", reza el contrato.
Además, deberán garantizar que la interfaz de la plataforma sea accesible en catalán, castellano, inglés y aranés.
Trámites a un clic
A pesar de que se trata de un proyecto a largo plazo, con la publicación de la licitación se han podido conocer más detalles de la futura sede electrónica.
Según ha podido saber este medio, el portal permitirá realizar denuncias de los delitos más comunes, como hurtos, robos con fuerza, daños o estafas leves, agilizando los trámites y reduciendo los tiempos de espera.
También incluirá servicios innovadores, como un asistente virtual, traducción simultánea y teleasistencia, facilitando el acceso a personas con barreras idiomáticas o con discapacidad visual y/o auditiva.

Comisaría de Mossos d'Esquadra de Lleida
Sin embargo, la policía catalana reconoce que algunos trámites, debido a su naturaleza, seguirán requiriendo la presencia física del ciudadano en una comisaría. En especial, la denuncia de delitos más graves.
Para estos casos, la plataforma ofrecerá herramientas para localizar la oficina más cercana y gestionar citas previas.
Asimismo, la oficina virtual tendrá el área de investigación, para perseguir ciberestafas, y también de seguridad ciudadana y proximidad virtual.
La 'app' de Mossos
Hasta entonces, la ciudadanía se puede descargar la aplicación de Mossos, que se ha vendido como la antesala de la futura comisaría electrónica.
Entre las funciones a destacar: la app incluye un botón de emergencia para poder llamar directamente al teléfono de emergencias 112.
También se puede pedir cita previa, acceder al WhatsApp de violencias machistas, contactar para facilitar información sobre terrorismo, localizar la comisaría más próxima o consultar los objetos recuperados en investigaciones contra grupos de ladrones. Pero, por ahora, es un canal unidireccional.

Capturas de pantalla de la nueva app de Mossos d'Esquadra
Ciberseguridad como pilar clave
Dado el carácter sensible de la información que manejará la comisaría virtual, el proyecto incluye medidas avanzadas de protección contra ciberataques. Según el anuncio de la licitación, se prevén estrategias para mitigar riesgos como "el robo de datos, accesos no autorizados y técnicas de ingeniería social".
Con esta ambiciosa iniciativa, los Mossos d’Esquadra buscan no sólo adaptarse a la era digital, sino también responder de manera más eficiente a los desafíos que plantea el auge de los ciberdelitos. De hecho, desde esta nueva región virtual se realizarán ciberpatrullajes para detectar posibles estafas, webs fraudulentas y organización que operan en el mundo digital.
Con todo, la cuenta atrás para su puesta en marcha ha comenzado, marcando un hito en la modernización del cuerpo policial catalán.