Avanza crea un servicio para minusválidos, por las averías en las rampas de sus autobuses

La empresa, en este caso, ha aprendido de sus errores anteriores y, a la vez que pedía disculpas por los perjuicios ocasionados, se han comprometido a resolver la problemática lo antes posible. Para ello han establecido un protocolo de carácter excepcional y temporal como la priorización de revisión y comprobación de los autobuses en los que los usuarios han notificado estas afectaciones, para rehabilitarlos y hacer que las rampas para personas con algún tipo de minusvalía no se vuelva a quedar en la parada esperando.

Avanza quiere recuperar el trato directo con los usuarios, que ha tenido ciertas carencias durante sus tres primeras semanas de operativa marcadas por las incidencias. Por eso, ha apuntado que contactará directamente con las personas afectadas por el mal funcionamiento de las rampas y pondrá, desde el 4 de febrero, un servicio de atención especial de manera excepcional, para que las personas en silla de ruedas puedan acceder al autobús, mientras se resuelven las averías. Una actuación que repercutirá, después de las problemáticas del último mes, en los residentes en Castelldefels, Gavà y Viladecans que se muevan en las líneas urbanas e interurbanas.