La línea operada por Avanza de Castelldefels a la Terminal 1 del aeropuerto de El Prat, que hace su recorrido por los núcleos urbanos de Viladecans y Gavà / CM
En voz baja
Avanza crea un servicio para minusválidos, por las averías en las rampas de sus autobuses
La nueva operadora del Baix Llobregat sur admite la problemática para las personas que se desplazan en silla de ruedas en sus vehículos y ofrece un apoyo especial
3 febrero, 2022 18:23Avanza suma una nueva polémica en su operativa del Baix Llobregat sur, aunque en esta ocasión pone remedio con más rapidez. Después de tres semanas de operativa con carencias en el servicio, la empresa recuperó este martes el 100% del servicio. Pero cuando parecía que todo estaba encauzado aterrizó una nueva polémica: las personas en silla de ruedas no podían acceder a los autobuses. Las rampas seguían sin funcionar y muchos usuarios se veían obligados a pedir ayuda a otros viajeros o incluso esperar, a ver, si el próximo vehículo no tenía averiada la maquinaria para poder entrar.
La empresa, en este caso, ha aprendido de sus errores anteriores y, a la vez que pedía disculpas por los perjuicios ocasionados, se han comprometido a resolver la problemática lo antes posible. Para ello han establecido un protocolo de carácter excepcional y temporal como la priorización de revisión y comprobación de los autobuses en los que los usuarios han notificado estas afectaciones, para rehabilitarlos y hacer que las rampas para personas con algún tipo de minusvalía no se vuelva a quedar en la parada esperando.
Avanza quiere recuperar el trato directo con los usuarios, que ha tenido ciertas carencias durante sus tres primeras semanas de operativa marcadas por las incidencias. Por eso, ha apuntado que contactará directamente con las personas afectadas por el mal funcionamiento de las rampas y pondrá, desde el 4 de febrero, un servicio de atención especial de manera excepcional, para que las personas en silla de ruedas puedan acceder al autobús, mientras se resuelven las averías. Una actuación que repercutirá, después de las problemáticas del último mes, en los residentes en Castelldefels, Gavà y Viladecans que se muevan en las líneas urbanas e interurbanas.
