Caída general del sistema de Caixa d'Enginyers

Caída general del sistema de Caixa d'Enginyers. Los clientes de la cooperativa de crédito nacionalista con sede en Barcelona llevan cerca de siete horas sin poder realizar la mayoría de funciones, salvo retirar efectivo de los cajeros y pagar con tarjeta. La empresa se ha disculpado, aunque ha encajado críticas por su lentitud en solucionar la incidencia. 

El grupo que preside Félix Masjuán, con Joan Cavallé como CEO y Salvador García-Ruiz como subdirector general, ha informado sobre las 9:48 horas de que "sus servicios están afectados debido a problemas técnicos". Tras ello, ha precisado que "estaban trabajando para solucionarlos con la máxima prontitud". 

Seis horas a medio gas

Horas después, a mediodía, los servicios de la Caixa d'Enginyers continuaban presentando problemas. A las 14:32 del mediodía, la firma ya admitía que "todos sus servicios" estaban afectados por el incidente. La página web, de hecho, sigue caída. 

Eso sí, el grupo financiero recordaba que sus cajeros y tarjetas "funcionan con normalidad". 

"No tiene implicaciones"

A preguntas de este medio, una portavoz de la compañía ha explicado que "se trata de una avería que afecta a la red de comunicaciones internas y externas del grupo, sin más implicaciones".

"Los sistemas de comunicación --ha añadido-- se están restableciendo paulatinamente". "De hecho, en estos momentos la banca online a través de la web y la banca mobile así como el servicio de atención telefónica ya están operativos. Seguimos trabajando para resolver la incidencia". 

Críticas en las redes sociales

Las explicaciones de la compañía apenas han satisfecho a los clientes. Algunos de ellos han alertado de que tampoco funcionan los teléfonos del banco, ni el servicio de atención al cliente por WhatsApp. 

Asimismo, han subrayado que la aplicación para móvil tampoco opera, y que los correos electrónicos no se contestan.

Cuota de mantenimiento

Otros internautas han recriminado al banco nacionalista que "tiene cuentas de empresas", y que precisamente ayer, Caixa d'Enginyers les cobró la cuota de mantenimiento de 24 euros. 

Asimismo, clientes del grupo han recordado que el 3 de enero se pagan alquileres o facturas, y que muchos ciudadanos aún están de vacaciones. 

Creció al calor del 'procés' independentista

Cabe recordar que la entidad de corte soberanista ha ganado clientes en los últimos años al calor del procés independentista en Cataluña, donde negó la posibilidad de dejar la región por la inestabilidad política, como si hizo el resto del sector financiero.

Pudo tener que ver que Joan Vallbé, miembro del patronato de Caixa d'Enginyers, fue fundador y es vicepresidente de Òmnium Cultural. Salvador García, adjunto al CEO, fue también director general del grupo Abacus, que dirige Oriol Soler, investigado por la causa de Tsunami Democràtic. 

La caja de Iglesias y Montero

En paralelo a ello, Enginyers copó titulares por ser la entidad de ahorros en la que el exvicepresidente del Gobierno Pablo Iglesias y la exmin¡stra Irene Montero lograron una hipoteca para comprarse un debatido chalé en en Galapagar (Madrid). 

La nueva imagen corporativa de Caixa d'Enginyers Cedida

Ello disparó los rumores de una posible politización de la firma, que siempre ha defendido su neutralidad. Tenga relación o no, en 2022 estrenó una nueva imagen corporativa en la que señala que "está abierta a todos".