Port Aventura presenta a Pawla, una guía virtual para visitantes basada en la inteligencia artificial

Port Aventura World ha lanzado una nueva herramienta, basada en la inteligencia artificial generativa, que tiene por objetivo mejorar la experiencia del visitante dentro de todo el resort vacacional. Se trata de un chatbot que se ha bautizado con el nombre de Pawla y que ha sido diseñado para comprender y responder a todo tipo de consultas, hacer recomendaciones y guiar a los clientes en todos los parques y servicios del complejo.

Según han informado en un comunicado, "el sistema responde de manera personalizada a los usuarios", en función de sus necesidades, gracias a la tecnología GPT de Open AI. Pawla ha sido "entrenado con toda la información disponible en la web del resort y otras fuentes oficiales" y el chatbot tiene la capacidad de "entablar un diálogo usando un lenguaje natural".

Interfaz del aplicativo Pawla de Port Aventura Port Aventura

La herramienta, alojada en la aplicación móvil de Port Aventura, ha sido desarrollada por Adventure Labs, el hub de innovación del conocido parque de atracciones. Es gratuita y permite la interacción "en una gran variedad de idiomas".

Comunicación respetuosa

"Queremos que Pawla sea una extensión de la experiencia de nuestros visitantes", ha indicado Andreu Tobella, director del área digital de Port Aventura World, quien ha destacado el "intenso trabajo que el área de innovación" está realizando "para revolucionar la industria del entretenimiento".

Así mismo, desde el parque han garantizado "una interacción segura y respetuosa" entre el usuario y el asistente virtual, y han indicado que se han "implementado medidas rigurosas para minimizar sesgos, comentarios inapropiados y comportamientos inadecuados".