Adiós al spam: así es la empresa catalana que lucha contra las llamadas no deseadas en toda España

El spam hace años que incomoda a la población. Cuando uno pensaba que el correo electrónico iba a cambiar las cosas, ha ido a más. Y, además, no se pierden las viejas tradiciones, la de las llamadas telefónicas indeseadas ofreciendo cualquier cosa.

El Gobierno ya ha lanzado una medida que persigue a las empresas que realizan estas llamadas. Las multas por persistir implica el pago de miles de euros, pero eso no impide que se sigan sucediendo. Para indignación de los usuarios.

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En España existe desde hace años la Lista Robinson, un sistema de exclusión publicitaria. El ciudadano sube allí sus datos y, técnicamente, uno se libra. Pero siempre encuentran la manera de sortear este método.

En muchos casos, las empresas siguen contactando a usuarios inscritos en esa lista, amparándose en consentimientos poco claros o cláusulas difíciles de detectar en los formularios. 

Ayuda de una empresa catalana

Aun así, desde hace un tiempo, una empresa catalana parece dispuesta a ayudar. Se trata de la cooperativa catalana Somos Conexión que asegura disponer de un sistema para frenar las llamadas comerciales no deseadas. 

A pesar de tratarse de una compañía de telecomunicaciones, la compañía tiene la división Membrana de Datos. Bajo este nombre está la iniciativa que busca ofrecer una respuesta colectiva a un problema que, pese a las regulaciones existentes, sigue afectando a miles de personas.

Compañías comprometidas contra el spam

Sus responsables aseguran que, gracias a ellos, grandes compañías como Orange, Vodafone, Repsol, DIGI, BBVA o Endesa han firmado un compromiso para no realizar llamadas promocionales a usuarios que no hayan dado un consentimiento claro y verificable. El acuerdo incluye no contactar por teléfono ni a clientes ni a personas ajenas, y se extiende tanto a móviles como a líneas fijas y secundarias asociadas a un mismo titular.

Más allá del aspecto legal, el pacto contempla también cuestiones prácticas: las empresas firmantes se comprometen a respetar horarios y evitar llamadas intrusivas, especialmente en franjas sensibles como el mediodía o primeras horas de la tarde. 

Cómo funciona

La empresa dice que ha elaborado un sistema que permite identificar con mayor precisión los abusos que se dan. Cuando una persona usuaria recibe una llamada no deseada, el sistema recoge la información, notifica a la empresa implicada y solicita la eliminación de los datos vinculados. 

Y va más allá: si la conducta persiste, se activa un procedimiento para presentar denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

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Otro aspecto destacable del proyecto es que no se limita al número principal de teléfono. Según la cooperativa, cualquier línea adicional registrada a nombre del mismo titular queda incluida en el sistema, lo que busca evitar que las empresas utilicen canales alternativos para eludir las restricciones. 

El sistema se basa en una estrategia de actuación colectiva. A diferencia de las herramientas individuales como la Lista Robinson, Membrana de Datos funciona de forma centralizada, agrupando a miles de personas usuarias bajo un mismo marco legal. Esto permite ejercer más presión sobre las compañías que incumplen las normas y facilita la recogida de pruebas para posibles acciones legales.

Primeros pasos

Aunque el proyecto surgió como una prueba piloto, sus impulsores confían en consolidarlo como un servicio estable en el tiempo. La acogida inicial ha sido positiva, especialmente entre quienes valoran una relación más transparente con las compañías de servicios.

Hasta el momento, son seis grandes empresas las que han firmado el compromiso, y hay conversaciones avanzadas con otras 18 compañías de distintos sectores, entre ellos seguros, banca y plataformas digitales. El objetivo es ampliar el alcance del sistema sin perder su enfoque ético ni su capacidad de respuesta.

Cómo apuntarse

Para acceder al sistema de exclusión de llamadas, es necesario formar parte de la cooperativa Somos Conexión. Una vez dentro, los números del titular quedan protegidos de forma automática. No se requiere ninguna acción adicional por parte de la persona usuaria, salvo reportar las llamadas que considere indebidas.

El servicio se presta sin coste adicional y se aplica tanto a nuevas altas como a quienes ya forman parte de la cooperativa. A través de su canal digital, las personas usuarias pueden consultar su estado, hacer seguimiento de incidencias y conocer las empresas adheridas al compromiso.