Vueling busca redefinir el futuro de la aviación con el foco puesto en la sostenibilidad y la experiencia del cliente

La aerolínea Vueling, parte del grupo IAG, ha dado un paso más en su decidida apuesta por la innovación al lanzar un desafío con el que busca redefinir el futuro de la industria aérea con nuevas soluciones en dos ámbitos clave como son la sostenibilidad y la experiencia del cliente. Este reto invita a startups y emprendedores a presentar propuestas que impulsen el avance en estas áreas fundamentales, contribuyendo a avanzar en la descarbonización del sector y a estar cada vez más cerca del pasajero.

A través de su departamento de tecnología, la aerolínea ha presentado el “Vueling NextGen Challenge 2025”, un llamamiento a empresas emergentes para que propongan soluciones revolucionarias en estas dos áreas. Con este reto, la aerolínea se propone resolver los desafíos actuales del sector y, a su vez, trazar una nueva ruta hacia un futuro más eficiente, sostenible y, sobre todo, centrado en que el servicio al pasajero alcance la excelencia.

Avión de Vueling en pista VUELING

El MWC 2025: un escenario de referencia

Esta convocatoria, cuyas inscripciones estarán abiertas hasta el próximo 10 de febrero, ofrece a los participantes una oportunidad única de dar a conocer sus ideas en uno de los eventos tecnológicos más prestigiosos del mundo: el 4YFN, que formará parte del Mobile World Congress de 2025. 

Allí, frente a líderes de la industria aeronáutica, los finalistas seleccionados podrán presentar sus propuestas, compitiendo por dos premios de gran relevancia: la realización de una prueba de concepto dentro de Vueling y la participación en el programa Hangar 51 Accelerator de IAG. Es una ocasión extraordinaria, para quienes trabajan con tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, la realidad virtual, la computación cuántica o los gemelos digitales, entre otras, de transformar el sector aéreo mientras muestran su talento a nivel global. 

Proteger el medio ambiente

En el primer gran desafío, la sostenibilidad emerge como un pilar central del compromiso de Vueling con el medio ambiente y la innovación. En consonancia con el objetivo de la industria de alcanzar cero emisiones netas de CO₂ para 2050, la aerolínea busca soluciones que aborden aspectos fundamentales como la eficiencia operativa, los combustibles sostenibles y las tecnologías de captura de carbono.

Las propuestas pueden abarcar desde optimizaciones en las rutas de vuelo y la reducción de los tiempos de vuelo hasta avances en biocombustibles, hidrógeno o motores más eficientes. Además, Vueling abre las puertas a ideas que empoderen a los empleados y que involucren a los pasajeros en este camino hacia la neutralidad en carbono, ya sea mediante servicios terrestres de bajas emisiones o herramientas interactivas que les permitan contribuir activamente al compromiso ambiental de la aerolínea.

Foco en la experiencia del cliente

El segundo desafío no es menos ambicioso y se enfoca en redefinir la experiencia del cliente. Vueling se pregunta cómo las nuevas tecnologías pueden transformar cada etapa del viaje, desde la búsqueda de vuelos en la web o la aplicación hasta el servicio post-vuelo.

Mejorar la navegación digital, simplificar los procesos de check-in y facturación o, incluso, modernizar la atención al cliente son solo algunos de los puntos de contacto en los que las ideas originales podrían marcar la diferencia.

La aerolínea también invita a explorar formas de personalizar la experiencia en vuelo, optimizar la comunicación con los pasajeros y crear programas de fidelización más atractivos que refuercen la relación con sus clientes.

Calendario definido

El “Vueling Challenge” está diseñado para estimular la imaginación y el talento de emprendedores y empresas emergentes. Desde ahora hasta el 10 de febrero de 2025, los interesados pueden explorar los desafíos planteados y enviar sus propuestas a través del formulario habilitado por Vueling.

A lo largo del mes de febrero, se seleccionarán los finalistas, quienes recibirán invitaciones para presentar sus ideas el 5 de marzo en el stand de Vueling en la zona 4YFN del Mobile World Congress. Ese mismo día, se llevará a cabo la ceremonia de entrega de premios, que culminará un proceso que promete marcar un antes y un después en el futuro de la aviación.