En un contexto empresarial cada vez más digitalizado, el uso de herramientas de colaboración y comunicación se ha consolidado como una tendencia esencial para gestionar los nuevos modelos de trabajo en España.
Un estudio reciente titulado "Evolución de las comunicaciones en entornos convergentes. Estado actual, retos y evolución esperada", realizado por IDC en colaboración con Telefónica Empresas y Microsoft, arroja luz sobre cómo las grandes y medianas empresas del país están adaptándose a esta transformación tecnológica.
Nuevo modelo de trabajo
El informe subraya que las empresas españolas están avanzando hacia un entorno laboral más flexible y eficiente, impulsado por herramientas digitales, inteligencia artificial y soluciones en la nube. Esta convergencia tecnológica no solo está transformando el modelo de trabajo, sino que también está generando importantes beneficios operativos, aumenta la productividad y promueve la sostenibilidad.
Las empresas que abracen esta transformación digital estarán mejor posicionadas para afrontar los retos del futuro y capitalizar las oportunidades de un entorno cada vez más interconectado.
El auge del trabajo híbrido
El informe revela que el 87% de las grandes empresas españolas ya utiliza herramientas de colaboración para gestionar el trabajo híbrido. Este dato refleja un cambio significativo en la cultura empresarial, donde el teletrabajo se ha consolidado como una opción viable.
Tanto que actualmente, el 40% de los empleados de grandes y medianas empresas trabaja de manera remota en algún momento, con un 28% combinando teletrabajo y presencialidad. Este modelo híbrido ha encontrado mayor aceptación en el sector privado, donde el 50% de los trabajadores alterna entre ambas modalidades.
Un hombre trabaja desde la cocina de su casa
La digitalización favorece la conciliación
Las técnicas de colaboración digital no solo han facilitado la adaptación a estos nuevos modelos de trabajo, sino que también han generado beneficios tangibles dentro de las organizaciones.
Según el estudio, el 67% de los empleados cree que estas plataformas promueven la innovación, mientras que un 61% considera que fomentan el trabajo en equipo y el 49% valora su capacidad para mejorar la conciliación entre la vida laboral y personal.
La voz, clave para comunicaciones críticas
A pesar del avance de tecnologías como el chat y el vídeo, el uso de la telefonía tradicional sigue siendo fundamental en el entorno corporativo, especialmente para comunicaciones críticas. El estudio destaca que casi el 60% de los empleados de grandes y medianas empresas sigue optando por la voz fija debido a su confiabilidad y menor demanda de ancho de banda.
Sin embargo, la tendencia apunta a un cambio: el 70% de las organizaciones está migrando de la telefonía tradicional hacia soluciones más modernas basadas en la nube.
Una empleada se comunica en la centralita a través de un teléfono fijo
Telefonía en la nube: el futuro
La integración de la telefonía con plataformas de colaboración está demostrando ser una opción efectiva para muchas empresas. Según el informe, el 64% de los responsables de TI cree que esta integración mejora la eficiencia operativa, y el 57% señala un incremento en la productividad del empleado. Además, el 46% de los encuestados destaca que esta convergencia tecnológica está generando un ahorro de costes significativo.
El futuro de la telefonía parece estar vinculado a la nube, ya que el 80% de los responsables de TI espera que este modelo continúe expandiéndose en los próximos años, favoreciendo la innovación y la flexibilidad en las comunicaciones empresariales.
La IA, herramienta clave en las comunicaciones
Otro factor disruptivo identificado en el estudio es el creciente uso de la inteligencia artificial (IA) en las soluciones de colaboración y comunicación. Actualmente, el 34% de las empresas emplea IA generativa para optimizar reuniones, mediante funciones como la reducción de ruido ambiental y el encuadre automático en videollamadas. Sin embargo, se espera que este uso se multiplique por tres en los próximos dos años, con casi el 80% de los encuestados previendo un crecimiento acelerado.
La IA no solo está transformando la forma en que se gestionan las comunicaciones, sino que también se perfila como una herramienta fundamental para el acceso al conocimiento. Un 69% de los encuestados cree que la IA ayudará a ampliar el conocimiento del usuario, facilitando la búsqueda de información, mientras que el 41% opina que la IA se convertirá en un asistente virtual para los empleados, gestionando tareas cotidianas de manera más eficiente.
Telefonía cloud: una solución para la comunicación empresarial en tiempos de teletrabajo
Las nuevas soluciones de Telefónica Empresas
En línea con la transformación digital, Telefónica Empresas ha lanzado soluciones innovadoras para integrar la voz y las comunicaciones en la nube. Sus propuestas, como Voz 365 y Centrex 365, agrupan conectividad, puestos de trabajo y tecnología cloud, facilitando una gestión centralizada y eficiente de las comunicaciones empresariales.
Estas soluciones no sólo simplifican la vida de los empleados, sino que también tienen un impacto positivo en el medioambiente. Al reducir el consumo de energía y facilitar reuniones virtuales, contribuyen a la reducción de emisiones de CO2, alineándose con los objetivos de sostenibilidad corporativa.
Además, Telefónica ofrece un único punto de atención al cliente y la posibilidad de incluir la administración delegada, mejorando la gestión diaria de las plataformas por parte de los trabajadores.