Lluc Guarro: “Una IA más grande no ofrece mejores resultados”

Lluc Guarro se considera una persona con una trayectoria “no común”. Antes de iniciar la conversación con Crónica Global sobre inteligencia artificial y digitalización, el ejecutivo confiesa que su primera inquietud tras terminar la carrera de economía era tratar temas de desarrollo económico desde la perspectiva social.

Por esta razón, Guarro ha formado parte de diversas ONG en Perú y en Cataluña con actividades como la promoción del hockey hierba para personas con discapacidad intelectual. 

En 2009, después de contactar con un exprofesor que trabajaba en el departamento digital de La Caixa, Guarro empezó a interiorizar intensamente el concepto de innovación. Desde hace seis años, el economista es director de Negocio Digital de la consultora Roca Salvatella.

¿Qué es la inteligencia artificial?

Es la inquietud de la ciencia para intentar que una máquina desarrolle ciertos procesos cognitivos, similares a los realizados por los seres humanos. ¿Cómo? A través de diferentes dimensiones.

La primera es la percepción. Todo lo que experimentamos es datificable, por lo tanto, debemos ser capaces de crear una máquina que sea capaz de absorber y procesar muchos datos. En segunda instancia, aparece el learning, que no deja de ser un proceso de autoprogramación donde a una máquina le introduzco muchos modelos de datos y luego se autoprograma.

El tercer y último aspecto a tener en cuenta no es la consciencia, sino la capacidad de conectar puntos. Todo con la voluntad de que una máquina cada vez sea más humana o solucione problemas.

¿Llegaremos al punto en el que la IA tendrá plena conciencia humana o siempre habrá una diferencia?

De momento tenemos inteligencia artificial que sabe solucionar problemas, pero yo creo que un ser humano es algo más. Hay cosas como las emociones o la concepción y percepción de un mismo que todavía nos queda lejos.

Imagen de la entrevista con Lluc Guarro, en las oficinas de Roca Salvatella Gala Espín Barcelona

La actualidad tecnológica más reciente ha girado alrededor de la competencia ChatGPT vs DeepSeek. ¿Qué se debe tener en cuenta?

Aquí hay varias cosas. Primero hay la percepción geopolítica y, sin ser experto, simplemente creo que existe una guerra para ver quién se queda el monopolio de estas infraestructuras y sus usos.

Herramientas como el ChatGPT o el DeepSeek son tecnologías de propósito general, un poco al estilo de lo que sucedió con la aparición de internet.

¿Los peligros o interrogantes sobre la IA crees que son reales o forman parte de un relato interesado?

El problema no es si una tecnología es o no es ética. El debate va relacionado con el uso de la herramienta. Otra cosa es que la inteligencia artificial haya destapado una conciencia sobre el uso de los datos, la intimidad o los derechos.

De alguna manera, lo que estamos viviendo ahora es el colofón a un proceso de transformación digital, iniciado hace 25 años, que ha puesto en duda ciertos modelos sociales procedentes de la época industrial. 

No solamente es la globalización o dónde debe tributar Google. El reto es entender que la inteligencia artificial permite digitalizar procesos que antes no sabíamos hacer. Aquí sí que nos encontramos con una sacudida interesante del sistema.

Lluc Guarro, director de Negocio Digital e Innovación de Roca Salvatella Gala Espín Sant Cugat del Vallès

¿Cómo se aplica la IA en un entorno empresarial? ¿A corto plazo será efectivo?

Se sigue la misma línea de la transformación digital clásica. ¿Qué se hizo en su momento? Eficientizar procesos. Todo lo que sea consumo de datos y gestión documental se acelera, o sea, acciones que requieran una interpretación de información no estructurada.

Ejemplos hay muchos. Un departamento legal, con muchas bases de datos de contratos, tiene la necesidad de crear un modelo de lenguaje que te haga automáticamente un contrato con unas características concretas.

O más fácil, una empresa recibe cada día 6.000 correos electrónicos de clientes. La asignación de un código provoca que cada incidencia llegue al departamento correspondiente.

¿Y en el ámbito personal?

La gente joven, por ejemplo, ya no busca las cosas en Google y eso modificará nuestros modelos de relación. Llegaremos al punto en el que tendremos un modelo asistencial conversacional capaz de montarte un viaje con el presupuesto o consignas que cada uno ponga. Y ya no hablemos de cuándo le digas a otra persona que su asistente se ponga de acuerdo con el mío, sin tener que actuar ni él ni yo.

Imagen de la entrevista con Lluc Guarro Gala Espín Sant Cugat del Vallès

La IA será uno de los ejes principales de la próxima edición del MWC. ¿Cómo interpreta que Barcelona acoja este debate?

Barcelona debe seguir trabajando para posicionarse como epicentro de innovación. Tenemos la capacidad de innovar y de presentarnos como un ecosistema.

Última pregunta. ¿Cómo imagina la evolución de la inteligencia artificial en los próximos diez años?

Uno de los retos será resolver el dilema de que una herramienta más grande no ofrece mejores resultados. En 10 años seguramente veremos cómo las empresas ya han normalizado muchas soluciones tecnológicas que ahora observamos con reservas. No podemos olvidar que también se deberá gestionar el impacto climático derivado de la creación y el uso de la IA.