Más que mobiliario: Sklum, la marca que convierte opiniones en experiencias únicas

El mercado de muebles en España es un sector de gran relevancia tanto económica como social, superando los 4,5 millones de euros en valor de producción de muebles. Sklum, uno de los líderes nacionales en la industria de decoración de interiores, destaca por su innovación en la creación de diseños exclusivos de mobiliario y su firme compromiso con la satisfacción del cliente.

Actualmente, la demanda de muebles a nivel nacional está influida por una variedad de factores, incluyendo las tendencias en decoración de interiores, la disponibilidad de productos asequibles y la percepción de calidad. Ante este panorama, la empresa valenciana Sklum se ha dedicado a ofrecer productos de gran calidad y un servicio que hace que la experiencia de compra sea sencilla, cómoda y eficiente, poniendo especial énfasis en la satisfacción del cliente.

Focalizados en el cliente

Desde su fundación, el propósito de Sklum ha sido llevar el diseño de interiores a los hogares de sus clientes, permitiéndoles disfrutar de la decoración tanto como disfruta la propia marca. La firma se ha esforzado para liderar la oferta de las últimas tendencias en decoración y mobiliario, poniendo el foco además en la experiencia del cliente.

Uno de los aspectos que Sklum valora es recibir retroalimentación de cada compra realizada. Gracias a las nuevas tecnologías, la empresa puede conocer casi de inmediato las opiniones de sus clientes. En el momento en que una de sus entregas llega a los hogares de los clientes, estos pueden compartir su opinión con el mundo, permitiendo que otros usuarios conozcan de primera mano las características y la calidad de los productos, así como la atención proporcionada y la rapidez en las entregas.

Sklum da un gran peso a las opiniones de sus clientes y confía en las plataformas de reseñas. Solamente el año pasado, la marca recibió más de 16.000 opiniones verificadas en una plataforma de reseñas, con una calificación que supera el promedio, reflejando la alta valoración de sus clientes. Aun así, la empresa trabaja a diario para mejorar y se esfuerza por asegurar que cada uno de sus clientes tenga una experiencia de compra única.

Las opiniones de Sklum la han convertido en una firma internacional de éxito

La historia de Sklum es una historia de crecimiento constante y adaptación a lo largo de los años. Fundada en 2017 por dos emprendedores valencianos, la compañía comenzó como una tienda exclusivamente online de muebles, con el objetivo de ofrecer opciones asequibles y de alta calidad en diseño de interiores a los consumidores

Desde sus inicios, Sklum ha mantenido un enfoque constante orientado a la satisfacción del cliente. A medida que la empresa ha ido evolucionando y expandiéndose, ha seguido de cerca las tendencias en decoración y mobiliario para proporcionar siempre a sus clientes una atractiva y actualizada propuesta de valor con una excelente relación entre calidad, precio y diseño.

Seguridad y comodidad en la compra

De la misma forma, en servicio, Sklum también ha sabido posicionarse de forma exitosa. Hoy, la marca garantiza la seguridad en las transacciones online al aceptar pagos a través de PayPal, que actúa como intermediaria y brinda soluciones justas en caso de problemas. Además, ofrece una opción de pago contra reembolso, que es valorada por su flexibilidad, y su política de devoluciones cumple con el desistimiento legal en España, lo que permite a los compradores devolver pedidos en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El reembolso se efectúa en un máximo de 20 días hábiles tras la recepción del producto devuelto en el almacén de Sklum.

En definitiva, Sklum ha conseguido democratizar el diseño y la decoración de interiores, situándose a la vanguardia de las tendencias, y ofreciendo una cuidada selección de productos. Esto le ha llevado a afianzar su posición de liderazgo en el mercado europeo, contando ya con presencia en 11 países gracias a su modelo de negocio basado en la relación directa y transparente con sus clientes, y a su estrategia de poner la satisfacción del cliente en el centro de sus operaciones.

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