El Govern multa con 40.000 euros a Ryanair por dificultar el reembolso de vuelos cancelados

La Generalitat de Cataluña ha multado con 40.000 euros a Ryanair por dificultar el reembolso a los usuarios de vuelos que fueron cancelados con motivo de la pandemia de coronavirus.

La multa ha sido impuesta por la Agència Catalana del Consum (ACC) a raíz de una denuncia de Facua, han confirmado fuentes de la agencia adscrita a la Consejería de Empresa y Trabajo de la Generalitat.

Prácticas "desleales"

El organismo autónomo ha explicado que la sanción responde a las prácticas comerciales "desleales" por acción u omisión practicadas por la aerolínea que provoquen o puedan provocar en los usuarios un comportamiento económico que de otra forma no habrían tenido.

Facua denunció a Ryanair en marzo de 2020 por "dilatar en exceso" el plazo máximo para la devolución de los importes, tras informar de que podía tardar en efectuarse hasta 28 días después de la solicitud de reembolso, pese a que la normativa europea obliga a que se haga en siete días.

Así lo recoge el artículo 8 del Reglamento europeo 261/2004, que señala que en caso de una cancelación por parte de la aerolínea se ofrecerá a los pasajeros "el reembolso en siete días".