Los bancos dan sus primeros pasos en el metaverso

Las entidades bancarias empiezan a incluir al metaverso virtual en sus estrategias de desarrollo y aspiran a beneficiarse de su teórico potencial. BBVA, CaixaBank o Bankinter son algunas de las entidades que han decidido avanzar en sus proyectos inmersivos dentro de este nuevo espacio que combina realidad virtual y aumentada con experiencia real.

Al mismo tiempo, las consultoras tecnológicas que ofrecen asesoramiento en la migración de los servicios bancarios al metaverso ganan protagonismo y amplían su oferta de servicios.

La compañía Minsait ha sido la primera empresa en colgar su oferta de servicios financieros en el metaverso, y ofrece posibles propuestas de uso por parte de la banca, como oficinas virtuales para crear nuevos entornos de relación con el cliente, la presentación de nuevos productos o mundos corporativos que incentiven la relación interna de empleados y entidades.

En referencia a los entornos de relación con el público, el metaverso puede establecer una oficina virtual donde se pueda ofrecer atención al cliente y venta de productos a través de avatares. Y en márketing, se pueden hacer eventos virtuales.

El caso del BBVA

El BBVA ya comenzó a experimentar en el metaverso mediante el ensayo de una oficina virtual en la que ofrece servicios bancarios basados en la realidad virtual, presentada en el pasado South Summit.

A través de unas gafas de realidad virtual, los clientes del BBVA son atendidos por un gestor virtual con el que pueden interactuar de manera remota, simulando que están en una oficina física o visualizar vídeos informativos.

También es posible que consulten sus cuentas y movimientos bancarios de manera privada. Desde la propia oficina virtual los gestores del banco pueden ofrecer a sus clientes diferentes productos bancarios.

Alianza de Caixabank con Microsoft

Por su parte, CaixaBank cerró el pasado mes una alianza con Microsoft a través de AI Innovation Lab para el desarrollo de entornos virtuales inmersivos basados en inteligencia artificial, donde los clientes y empleados del banco podrán interactuar entre sí.

Actualmente se encuentran trabajando en la apertura de su oficina virtual en el metaverso.

Bankinter

Bankinter ha lanzado de la mano de la firma de inversión Edmond de Rothschild uno de los primeros fondos de Europa centrados en el metaverso.

Este fondo tiene como finalidad el invertir con un horizonte a medio plazo en compañías, tanto tecnológicas como de otros sectores, pretendiendo maximizar las posibilidades de rendimiento de los valores en los que se invierta. Es un producto global porque invierte sin ningún tipo de restricción geográfica, y multisectorial.