Una avería en un tren de Ouigo ha dejado tirados a 960 pasajeros durante más de tres horas. Ha ocurrido este lunes por la noche entre las localidades de Alhama de Aragón y Ariza (Zaragoza), en el trayecto Barcelona-Madrid. Según explicó la compañía sobre las 23 horas, se produjo un fallo técnico que dejó sin suministro eléctrico al convoy, que contaba con una unidad múltiple de dos trenes.
"Por un fallo técnico el tren se ha quedado sin suministro eléctrico y se ha detenido. Estamos haciendo todo lo posible para realizar el trasbordo y llegar a la mayor brevedad posible al destino. Sentimos los inconvenientes que esta situación pueda ocasionar", manifestó Ouigo en sus redes sociales.
Uno de los mensajes de Ouigo a una pasajera / TWITTER
Retrocede hasta Calatayud
Sobre las dos de la madrugada, el tren ha tenido que retroceder hasta la estación de Calatayud, después de que los técnicos intentasen, sin éxito, reparar la averia. Desde allí, la compañía ha dividido la unidad múltiple y ha fletado la unidad de tren no averiada con destino a Madrid-Puerta de Atocha. A su vez, otro tren ha salido desde Barcelona con destino a Calatayud, donde ha llegado sobre las cinco de la madrugada de este martes para realizar el trasbordo de los pasajeros que iban en la unidad averiada.
"Siguiendo todos los protocolos de seguridad, desde Ouigo se está trabajado mano a mano con ADIF, Protección Civil y los servicios de emergencias para hacer un trasvase de los pasajeros a otro tren de Ouigo, lo más rápido posible y poder llegar a la estación de destino", ha asegurado la compañía en un comunicado.
Indignación de los pasajeros
Estos hechos han indignado a los pasajeros, que a través de las redes sociales han compartido vídeos del incidente y han denunciado que han estado parados durante horas sin comida ni agua y con frío.
Ouigo ha detallado que compensarán a los viajeros con el reembolso total de los billetes, además de una compensación extra del 200 por ciento del valor de los mismos.
Por el momento, se desconocen los motivos por los que ha ocurrido este incidente y la compañía ha anunciado una investigación para esclarecer lo ocurrido.