¿Desconectar o estar disponible? Casos en los que tu jefe te puede interrumpir la desconexión digital

La próxima reforma laboral propuesta por el Ministerio profundiza en determinadas cuestiones por las que, hasta ahora, la legislación española tan solo pasaba de puntillas, como es el caso del derecho a la desconexión digital.

A grandes rasgos, la desconexión digital se define como el derecho que tiene todo trabajador a no recibir comunicaciones de trabajo por ningún medio fuera de su horario laboral, lo cual incluye descansos, permisos, vacaciones, bajas laborales o excedencias.

Sin embargo, aunque la nueva reforma laboral propone una mayor protección a este derecho e incluye más obligaciones para los empresarios, como elaborar un protocolo de desconexión digital o realizar cursos de formación y sensibilización, lo cierto es que, aun así, el trabajador no siempre tiene derecho a la desconexión digital.

Ante las dudas que pueden surgir, nos hemos puesto en contacto con la legaltech Grupo Atico34, especialistas en protección de datos para empresas y expertos en el tratamiento de datos en el entorno laboral, con el objetivo de arrojar un poco de luz, tanto para empresarios como para trabajadores, sobre cuándo y por qué se pueden enviar o recibir comunicaciones de trabajo sin tener en cuenta el derecho a la desconexión digital.

Seis casos en los que no se aplica el derecho a la desconexión digital

El derecho a la desconexión digital tiene como objetivo el respeto a la privacidad e intimidad de los trabajadores, así como facilitar la conciliación de la vida laboral y familiar y garantizar el cumplimiento de las condiciones contractuales de los empleados.

Como derecho laboral asiste a todos los trabajadores, pero existen una serie de excepciones:

Emergencias empresariales

El derecho a la desconexión digital se puede suspender en situaciones de emergencia dentro de la empresa que requieren la actuación inmediata del trabajador para evitar pérdidas o daños significativos en la empresa.

Estas situaciones excepcionales justifican que el empresario pueda requerir la atención del empleado fuera del horario laboral, como en el caso de una avería crítica que puede paralizar la producción. Aquí, la prioridad es proteger la continuidad y estabilidad de la empresa, por lo que la desconexión digital puede no aplicarse temporalmente.

Situaciones de fuerza mayor

Desde Atico34 señalan que otro de los casos en los que no se aplicaría el derecho a la desconexión digital son las situaciones de fuerza mayor, como catástrofes naturales, incendios o pandemias, que afectan gravemente la operativa de la empresa, el derecho a la desconexión digital puede ser suspendido temporalmente para asegurar la respuesta rápida y la recuperación del negocio.

Dado que estos eventos están fuera del control de la empresa y requieren medidas excepcionales, los empleados pueden ser llamados fuera de su horario habitual para ayudar a minimizar las consecuencias y reanudar las operaciones lo antes posible.

Riesgos inminentes para la seguridad de la empresa

Cuando la seguridad de la infraestructura tecnológica o de datos de la empresa está en riesgo, como en casos de ciberataques o fallos en los sistemas, se permite que los empleados encargados de la seguridad o sistemas informáticos sean contactados fuera del horario laboral para actuar de forma inmediata.

Esta excepción al derecho a la desconexión digital está justificada porque no tomar acción a tiempo puede tener consecuencias graves, como pérdidas de datos, filtraciones de información o interrupciones críticas de los servicios.

Responsabilidades directivas o de alta dirección

Los directivos o empleados de alto nivel suelen estar exceptuados del derecho a la desconexión digital debido a la naturaleza estratégica de sus responsabilidades. Se espera que, debido a su papel en la toma de decisiones cruciales, puedan ser requeridos en cualquier momento para garantizar el funcionamiento óptimo de la empresa, especialmente en situaciones críticas que no pueden esperar al siguiente día laboral.

Estas excepciones son comunes en niveles de responsabilidad donde la toma de decisiones rápida es esencial para el éxito o la estabilidad de la organización.

Convenios colectivos o acuerdos individuales

En algunos casos, los convenios colectivos o acuerdos específicos entre empresa y trabajadores pueden prever situaciones en las que no aplique el derecho a la desconexión digital.

Estos acuerdos establecen claramente en qué circunstancias el trabajador debe estar disponible fuera del horario laboral, como en períodos de alta demanda o durante campañas clave en sectores comerciales. Siempre y cuando se acuerde de forma transparente, estas excepciones pueden estar justificadas por la naturaleza de la industria o del puesto.

Sectores específicos (críticos o esenciales)

En sectores como la sanidad, emergencias, y otras infraestructuras críticas (como energía, agua y telecomunicaciones), el derecho a la desconexión digital puede no aplicarse debido a la necesidad de garantizar la continuidad de servicios esenciales para la sociedad. En estos sectores, el personal puede ser contactado fuera de su jornada laboral para asegurar la prestación de servicios, ya que cualquier interrupción podría tener graves consecuencias para la población o la empresa.

Fuera de estas excepciones, el derecho a la desconexión digital es, siempre, una norma de obligado cumplimiento para todos los empresarios y un derecho fundamental de todos los trabajadores.

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