Dos personas planean viajar y miran al detalle las opciones para encontrar vuelos baratos
Está en vigor: la compensación de hasta 600 euros que puedes exigir si tu aerolínea adelanta el vuelo más de una hora
El truco legal que obliga a las aerolíneas a pagarte hasta un máximo de 600 euros como compensación por adelanto de vuelo en tus vacaciones
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El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha dictado desde diciembre de 2021 una sentencia muy importante que equipara los adelantos de hora imprevistos con las cancelaciones de vuelos de toda la vida.
A partir de ahora, las personas que sufran una modificación en su reserva que adelante la salida de su avión más de 1 hora tienen derecho a exigir dinero. La medida evita que los viajeros pierdan sus conexiones o tengan que pagar de su bolsillo gastos inesperados por culpa de un cambio de itinerario.
El umbral del tiempo
La justicia europea determina que un adelanto de hora excesivo genera exactamente los mismos problemas y molestias que un retraso en el aeropuerto.
Si la salida se adelanta más de una hora respecto al horario que compraste, el viaje se considera legalmente como un vuelo cancelado por la empresa.
Eso sí, para poder activar la solicitud de dinero, es indispensable que la aerolínea te haya avisado de este cambio con muy poco margen de maniobra. El derecho a percibir la indemnización en metálico solo nace si la notificación llega a tu correo o móvil con menos de 14 días de antelación respecto al viaje.
Las indemnizaciones por distancia
Las cuantías fijas de la compensación por adelanto de vuelo varían de forma progresiva atendiendo exclusivamente a los kilómetros totales del trayecto que contrataste.
Si tu viaje es de los cortos y la distancia es inferior a los 1.500 kilómetros, la normativa te asigna una compensación de 250 euros.
En el caso de los desplazamientos de media distancia, que son los que se sitúan habitualmente entre los 1.500 y los 3.500 kilómetros, la cantidad que la empresa tiene que ingresarte sube hasta los 400 euros.
Por último, para esos trayectos internacionales de largo recorrido que superan los 3.500 kilómetros, el golpe para la aerolínea es todavía mayor. En estos casos de vuelos de muchas horas, la penalización alcanza el límite máximo de hasta 600 euros por cada pasajero afectado.
El papel de las agencias
Un error muy común es pensar que vas a perder tus derechos si no compraste el billete directamente en la web oficial de la aerolínea.
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Es lo mismo si reservaste a través de una plataforma de internet o en una agencia de viajes física, ya que la responsabilidad de pagarte la compensación por adelanto de vuelo sigue siendo siempre de la compañía que opera el avión.
Para poder reclamar el dinero te servirá cualquier comprobante que demuestre que el viaje estaba pagado. Un simple resguardo del billete o el correo de confirmación de la reserva que tienes en el móvil es suficiente para iniciar el proceso.
Las excepciones de aviso
Existe un escenario muy concreto en el que las empresas comerciales de transporte aéreo quedan eximidas de abonar estas indemnizaciones económicas.
Si la aerolínea envía el correo o el mensaje de aviso con al menos 14 días de anticipación, el usuario pierde la opción de reclamar los 600 euros.
Sin embargo, el pasajero sigue manteniendo intactos el resto de sus derechos de protección al consumidor para no perder el dinero que invirtió en su billete.
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En este supuesto de aviso previo, se puede exigir la devolución íntegra del coste del viaje o la reubicación gratuita en otro horario disponible que cuadre mejor.
Qué puedes hacer ahora
Si has sufrido un cambio de planes imprevisto por culpa de tu aerolínea, revisa la fecha en la que recibiste el aviso de modificación. Busca cualquier documento que sirva para acreditar tu reserva original, incluyendo las tarjetas de embarque y los nuevos justificantes de vuelo.
Puedes guardar los tickets de gastos extras que hayas tenido que pagar de tu bolsillo por el adelanto. En caso de que la compañía aérea rechace tu reclamación inicial de forma injustificada, puedes iniciar una reclamación judicial para exigir el pago que te garantiza la ley.
