El exvicepresidente comercial de Pullmantur, José Blanco, tuvo una difícil papeleta en sus manos. La naviera sufrió un incendio a bordo de uno de sus cruceros, el Zenith, en 2013, algo que puede suceder a cualquier empresa turística.

No obstante, la gestión posterior al incidente dejó mucho que desear, con ofertas de indemnización mínimas y, finalmente, con un revés de la Audiencia Provincial de Madrid. Todo ello es atribuible a José Blanco, el antiguo máximo responsable de la crucerista en España. Sea quien sea quien le releve, mucho debe mejorar la naviera en su capítulo de atención al cliente.