Talenom es consolida a Catalunya amb més de 2.000 pimes assessorades en només quatre anys

La digitalització en el sector empresarial s'ha tornat inevitable. Amb la progressiva implementació de mesures com Verifactu, el sistema de facturació electrònica que serà obligatori a Espanya a partir de l'any vinent, les companyies es veuen obligades a adaptar-se a aquests canvis en la gestió diària.

Més enllà d'altres qüestions, com l'impacte econòmic o les particularitats de cada sector, el cert és que les pimes (que representen gran part del teixit empresarial català) no poden ignorar aquesta tendència. En aquest context, les empreses d'assessorament adquireixen un paper cada vegada més rellevant. Un exemple és Talenom, d'origen finlandès, que va ingressar en la seva filial espanyola uns 15 milions d'euros l'any 2024, un 80% més que en l'exercici anterior.

Per aprofundir en aquesta qüestió, Lourdes Santisteban, Chief Country Officer de Talenom Espanya, explica a Crònica Global els detalls d'aquest impuls de l'assessorament i els reptes que afronta el seu sector en un mercat tan diversificat, amb especial èmfasi a Catalunya, on la companyia va aterrar fa quatre anys i ha assessorat a 2.200 pimes en total.

Davant d'un mercat més competitiu de les empreses d'assessorament, com es diferencia Talenom?

La base d'una assessoria, sigui quina sigui la mida de l'empresa, és la mateixa. El més important sempre és el servei al client i això nosaltres ho tenim clar. Tenim uns principis bàsics, que és entendre al client, anticipar-nos i respondre'ls, posar el focus en què és prioritàri per al client amb independència de la seva mida. Evidentment, en estar en diverses ciutats d'Espanya i també en altres països, tenim més capacitat d'atraure més talent i així ens especialitzem més. També apostem molt per la part tecnològica. Revisem constantment com ser més digitals cada vegada i intentem liderar una mica el canvi digital de la indústria de la comptabilitat. Els nostres pilars són la digitalització, el servei al client i l'atenció personalitzada.

I davant uns ingressos rècord el 2024, quines són les claus d'aquest creixement?

Tenim clar una idea bàsica i és que el primer i el més important focus de creixement ha de ser l'orgànic, la capacitat d'atraure clients. Creiem que és la millor manera de validar que el nostre model de servei és atractiu, és competent. Si no sabem créixer orgànicament, és que alguna cosa falla dins de casa. Llavors, evidentment, per poder tenir impacte en la indústria i amb l'ambició que tenim de ser una de les principals empreses dins del sector, hem d'anar complementant-nos amb un creixement inorgànic, que seria l'adquisició de companyies d'altres assessoraments a diferents zones geogràfiques del país perquè començar de zero sempre serà molt més difícil i lent. Així que tenim les dues balançes, no perdent el focus inicial de capacitat d'atracció alhora que anem creixent amb més equips en diferents localitzacions. 

Amb les seus a Catalunya i respecte a altres de Espanya, noten algunes diferències?

No veiem una gran diferència quant a les necessitats, més enllà dels impostos específics que puguin haver-hi en certes regions. La necessitat de clients és igual en qualsevol localitat, fins i tot si ho comparem amb la d'altres països on estem, la necessitat segueix sent la mateixa, és l'acompanyament que necessiten, començant per fer entendre al client el seu negoci i després els seus números o dades per millorar.

Vostès cobreixen tot tipus d'empreses petites? 

Exactament, des del client autònom, la persona física que comença una activitat, fins a les pimes de certa mida. Les grans empreses no són el nostre mercat.

Ha esmentat que un dels pilars és la digitalització, com acompanyen les pimes catalanes per gestionar la comptabilitat i facturació de forma eficient?

El primer element és que tenim un programari d'una companyia germana de Talenom. Fins fa poc aquesta eina estava dins de l'empresa, però ara hi va haver una separació entre el servei i el programari. Aquesta és una plataforma que ajuda les empreses a digitalitzar-se, amb la qual el client pot facturar, pujar les despeses, pot confiar als bancs la seva informació. Aquesta no només facilita el trànsit de la informació entre el client i l'assessor, sinó que el client també pot veure com està la seva empresa. Estem en un moment en el qual a Espanya hi ha molt moviment, amb el tema de Verifactu, que obliga a les empreses a tenir alguna eina digital. Llavors veiem que és un moment per contactar amb el client i preguntar, és el que estem fent.

Aquest programari era Nomo?

Sí, tot i que ara es diu EASOR. Aquesta plataforma ve d'una adquisició que vam fer al principi de la nostra història a Espanya el 2022.

I qui la va dissenyar?

Nomos pertanyia a una incubadora del Banc Sabadell, se l'adquirim al banc a l'octubre del 2022 i l'hem anat evolucionant. Va ser una oportunitat que vam tenir en aquell moment i la incubadora, com a creadora de projectes, sempre té l'ànim de vendre. I bé, va coincidir amb què acabàvem d'arribar a Espanya. D'altra banda, la setmana passada va ser el llançament de la marca, però segueix pertanyent a la mateixa mare.

Quines avantatges ofereix aquest programari?

És àgil, els programaris poden ser molt complets, però difícils de navegar-hi.

Canviant de tema, com lidiar amb clients que s'aferran al comptable d'una forma més tradicional? És a dir, als quals encara es neguen al digital...

És una mica evangelitzar la conversa amb els clients, no els podem forçar, òbviament. Bé, nosaltres no, però l'Agència Tributària...amb el pas de Verifactu, ja és una manera inicial de dir-te "ei has de comptar amb una eina tecnològica i si no jo seré a sobre teu". Ara és un bon moment per anar fent-los veure als clients que si el canvi no és avui, serà demà. Això no s'aturarà, el canvi arribarà.

Davant de la incertesa econòmica i la inflació, com ajuden a les pimes a mantenir la seva estabilitat financera?

Crec que el fonamental és explicar-los la informació de la seva pròpia empresa. Al nostre país desgraciadament la cultura financera és força limitada, fins i tot els propis empresaris, sobretot els que acaben de començar, no saben distingir els termes que hi ha en els balanços o estats financers de la seva empresa. La nostra missió és explicar-los-ho en un llenguatge que ho comprenguin, que saben com anaven l'any passat i com ara, que com influeix l'IPC, etc. Fer-los entendre que els números diuen moltes coses.

Lourdes Santisteban, Talenom GALA ESPÍN Barcelona

En els quatre anys que porten a Catalunya, i en general a Espanya, quins són els fites o objectius que consideren rellevants com a empresa?

Crec que és la pròpia evolució del negoci, en només quatre anys ja estem en 20 oficines, som 330 persones, tenim equips interns de màrqueting de vendes, de productes, és a dir, la pròpia estructura de l'empresa ja és un fita per a nosaltres. Quan adquirim una companyia, també és un fita integrar-la en l'empresa, ja que tots tenen diferents passats, cultures, formes de treball. 

Ara amb la reducció de la jornada laboral i els diferents canvis en els convenis col·lectius, quines recomanacions donen per complir la normativa sense afectar la productivitat?

Treballar en els processos és difícil perquè nosaltres no entrem en l'activitat del client. Podem aconsellar, insisteixo de nou, a través dels seus dades i els seus números, sabent controlar els ratis de la millor producció per empleat, explicar quin és l'objectiu que hauria d'arribar per a que sigui òptim. Podem demanar-los en quins han de treballar de forma interna, o potser si cal canviar els processos o cal realitzar algun tipus d'inversió si l'economia de l'empresa ho permet.

Exemples de pimes catalanes que hagin millorat la seva rendibilitat o eficiència amb vostès?

Entre els casos d'èxit que tenim, hi ha Hoko, que és una marca de roba tècnica esportiva que s'ha posicionat al país, i Middo, una empresa de reformes de Barcelona.

Quins són els seus plans de creixement pels pròxims anys tant a Espanya com a Catalunya?

Avui en dia tenim més pes a Catalunya perquè aquí vam establir la nostra primera seu (a Barcelona) i volem seguir creixent tant de forma orgànica com amb noves fusions. A Espanya, busquem continuar la dinàmica d'adquisicions d'unes quatre o cinc assessoraries a l'any.

Busquen diversificar-se?

No. Nosaltres tenim molt clar en què som forts i en què tenim expertise, que és l'assessoria comptable, fiscal i laboral.

A causa dels últims canvis en matèria laboral, especialment sobre el registre horari, algunes pimes consideren que es tracta d'un control excessiu estatal que limita l'autonomia de gestió. Quina és la seva valoració respecte a aquest punt?

La nostra obligació és informar als clients, estiguin d'acord o no, els hem de advertir de les sancions i tot el que implica. La nostra obligació no és opinar o no en aquest sentit, és a dir a les empreses que, si l'inspector ve per la porta demà i no tens el registre horari, tindràs una sanció.

Per acabar, des de la seva arribada a Barcelona fins ara, a quantes pimes han assessorat?

Des de 2021 hem atès en total a 2.200 pimes catalanes. 

*Aquest article ha estat traduït automàticament usant intel·ligència artificial