Los consumidores, en alerta por el preconcurso de acreedores de Volotea
Las asociaciones recuerdan los derechos de los clientes en el caso de eventuales cancelaciones de vuelo, dado que la operativa de la compañía seguirá vigente
La delicada situación financiera de Volotea ha puesto en alerta a los clientes y potenciales usuarios de la aerolínea. Como parte del proceso de reestructuración de deuda, la aerolínea ha activado el preconcurso de acreedores en busca de medidas de protección mientras encara la recta final de las negociaciones.
Una situación que, en teoría, no debería afectar a la operativa de la compañía. Sin embargo, ante eventuales cancelaciones de vuelo o cierres súbitos de rutas, las asociaciones han tomado la iniciativa para recordar a los consumidores los derechos que les asisten ante situaciones como aquellas.
Desde la Asociación Española de Consumidores (AEC) se recuerda que el escenario permanece como hasta ahora mientras Volotea continue operando con normalidad. Una circunstancia que no debería variar durante el preconcurso de acreedores.
De este modo, en el caso de las cancelaciones de vuelos, los pasajeros tienen derecho al reintegro íntegro del importe del billete en un plazo máximo de siete días. Y también, a la puesta en disposición de un transporte alternativo hasta el destino.
Compensación adicional
En el caso de que la anulación del vuelo se produzca con menos de 14 días de antelación, el usuario afectado podrá reclamar una compensación adicional, de entre 250 y 600 euros. Eso sí, ésta sólo se aplicará si la cancelación no se debe a circunstancias excepcionales.
La AEC da un paso más y recuerda que si finalmente Volotea activara el mecanismo del concurso de acreedores y eventualmente procediera al cese de su actividad, tanto las compensaciones recogidas en el reglamento europeo como los importes de los billetes pasan a formar parte de la masa de créditos del concurso.
