Indra refuerza su oferta de soluciones de IA para la gestión de infraestructuras y operaciones digitales con el lanzamiento de la plataforma ‘SmartITO’, que facilita la supervisión y resolución de incidencias tecnológicas.
Esta herramienta puede procesar información procedente de distintos sistemas, relacionar eventos, detectar posibles causas de una incidencia y ofrecer apoyo a los equipos tecnológicos en la toma de decisiones.
"Al límite"
Para ello, combina IA, automatización y conocimiento especializado con el objetivo de agilizar la gestión de las operaciones IT y reducir los tiempos necesarios para resolver problemas de mayor complejidad, explica la compañía en un comunicado.
Esta incorporación se da en el contexto del incremento de la complejidad de las infraestructuras tecnológicas que, según Indra, está poniendo "al límite" los modelos tradicionales de gestión y operación de los sistemas IT.
Prevención
Más del 40% de los sistemas tecnológicos ya ha superado su vida útil, mientras las organizaciones afrontan entornos cada vez más distribuidos e interconectados. En sectores como la banca, las telecomunicaciones y las administraciones públicas, una incidencia puede comprometer servicios y procesos críticos, indica la compañía.
Según el comunicado, ‘SmartITO’ puede reducir hasta un 90% los tiempos de diagnóstico, pasando de una o dos horas a menos de diez minutos.
La plataforma analiza datos de distintos sistemas, identifica la causa de las incidencias y propone acciones para resolverlas, reduciendo el tiempo que los equipos técnicos dedican a recopilar información.
Resiliencia
El responsable de desarrollo de negocio de la unidad de Infraestructuras Digitales y Espacio de Trabajo Digital de Indra, José Ángel Osma, ha señalado que el reto pasa por responder "con rapidez, inteligencia y resiliencia" ante las incidencias.
La solución cuenta con una arquitectura abierta que permite integrarla en los sistemas existentes. Desarrollada y utilizada de forma interna por Indra, su implantación puede comenzar a ofrecer resultados en unas seis semanas.