La consejera delegada de Bankinter, Gloria Ortiz, junto a Pau Herrera, secretario general del Patronato de la Fundación CEDE / CEDE
La CEO de Bankinter: "Los neobancos nos han puesto las pilas pero podemos competir con ellos"
Gloria Ortiz augura una etapa de márgenes razonables para la banca, con tipos de interés estables y muchas oportunidades por las grandes inversiones en sectores como Defensa y tecnología
La banca tradicional está dispuesta a aceptar el desafío de los nuevos modelos abanderados por fintech, neobancos e, incluso, gigantes tecnológicos. Lo ha atestiguado una voz más que autorizada en el sector como la de la consejera delegada de Bankinter, Gloria Ortiz. No obstante, la ejecutiva sí ha admitido que la irrupción de actores como Revolut y N26 han obligado a los bancos de siempre a reaccionar y adaptarse al nuevo entorno.
"Los neobancos hacen cosas muy bien; hay que reconocer que nos han hecho ponernos las pilas en algunos aspectos", ha indicado Ortiz. Durante su participación en un desayuno organizado por la Fundación CEDE, la primera ejecutiva de Bankinter ha abogado por que la banca tradicional haga valer sus fortalezas.
"En tecnología y en precio no podemos competir con ellos; son los dos aspectos en los que más destacan", ha señalado Ortiz. Frente a estos, "tenemos fortalezas como el talento. En los neobancos va todo bien hasta que surge un problema; en ese punto, nosotros tenemos ventaja por la calidad del servicio que podemos ofrecer gracias a ese talento".
La ejecutiva también ha señalado la relación con los clientes y la solidez y experiencia de Bankinter como ventajas que Bankinter tiene sobre las nuevas entidades.
Uno de los cajeros de Revolut instalados en Barcelona / EP
La irrupción de los neobancos tiene mucho que ver con la tecnología, un aspecto en el que Bankinter es pionero en el sector en España.
Para Ortiz, "avances revolucionarios como la inteligencia artificial nos va a permitir hacer productos mucho más a la medida de los clientes, prácticamente personalizados". Algo que no se reducirá a los productos más simples sino también a complejos procesos de financiación.
Canal irrelevante
No obstante, la consejera delegada de Bankinter ha desligado el creciente papel de la tecnología de un eventual escenario de banca sin sucursales. "Cada vez más, el cliente va a demandar y va a tener un servicio 360. Nuestro objetivo último es que el canal sea algo irrelevante. Es lo mejor para el cliente y también para nosotros".
Precisamente, la tecnología es uno de los sectores que más financiación exige en la actualidad. Pero no es el único, también se cuentan otros como Defensa, energía e infraestructuras críticas. Un escenario que hace que Ortiz sea optimista con vistas al corto y medio plazo.
"Tras una etapa muy dañina de tipos cero, llevamos unos años con márgenes razonables y apostamos por que esto se va a mantener", ha apuntado.