Un técnico de DiR da una clase, en una imagen de archivo

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La agresiva política de financiación de DiR enfrenta a Canela con sus clientes: demanda colectiva a la vista

La cadena no solo va al límite con los bonistas que mantienen a flote sus gimnasios, sino también con sus clientes, que irán a los tribunales por cobros no pactados en sus contratos 'todo incluido'

Más información: La justicia destapa anomalías en la facturación de los gimnasios DiR

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DiR se enfrenta a una demanda colectiva. La prepara un grupo de clientes que se sienten estafados por la agresiva política de financiación de la cadena de gimnasios que comanda Ramon Canela.

850 socios se han organizado tras ver cómo se les imponen cobros no contemplados en sus contratos, de cuota gratuita y acceso de por vida. Por el momento, una cincuentena de ellos han confirmado su voluntad de acudir a los tribunales.

Factura eléctrica

La persistente falta de liquidez lleva a la compañía a fiar su supervivencia a llamativas campañas con abultados pagos anticipados. Como el que hizo José Álvarez en 2016: 5.939,89 euros que le eximen de pagos mensuales y le brindan acceso ilimitado al DiR Diagonal, buque insignia de la cadena.

Pero la empresa le carga 3,90 euros cada mes por el suministro eléctrico de las instalaciones desde 2022. ¿La razón? El "incremento del 200% de los costes energéticos" a raíz de la guerra en Ucrania, que ha generado "un desequilibrio en las condiciones contractuales pactadas", le replicaron.

Uno de los cobros cargado a los clientes para el pago del suministro eléctrico de un club DiR

Uno de los cobros cargado a los clientes para el pago del suministro eléctrico de un club DiR

Otro de los cobros sobrevenidos, también por el sobrecoste energético de las instalaciones del DiR

Otro de los cobros sobrevenidos, también por el sobrecoste energético de las instalaciones del DiR

Cobros no contemplados

Otra modificación unilateral que comparte con otros tantos afectados es un nuevo pago por el uso de las pistas de pádel. En concreto, de tres euros por jugador y reserva desde este enero. También un cargo extra de 1,40 euros por la iluminación nocturna de los terrenos.

La empresa se excusa en un mejor reparto de las pistas ante la "masificación" del servicio. Versión que no es bien recibida por los socios, ya que se dispone a ampliar de 94.000 a 100.000 el número de clientes en 2025. Una cifra de difícil encaje en los solo 40 clubes abiertos, recuerdan.

La cadena se acoge también a una cláusula que permitiría cambiar las condiciones y que los agraviados consideran abusiva. En sus respuestas a los clientes indignados, les recuerda la posibilidad de darse de baja "si así lo consideran".

Un torno regula el acceso a las pistas de pádel de DiR

Un torno regula el acceso a las pistas de pádel de DiR Cedida

Demanda colectiva

El burofax enviado a la empresa --sin respuesta-- aglutinó a 334 clientes. El abogado Pau Davy calcula que entre 200 y 300 socios podrían suscribir la demanda colectiva para la devolución de los cobros indebidos. Y en paralelo, atiende peticiones de acciones individuales, que podrían contemplar indemnizaciones.

"No es un servicio adicional que hayan pedido, sino un simple reajuste económico en perjuicio del consumidor", describe el letrado, que señala publicidad engañosa ante reclamos tales como "todo incluido" o "pádel ilimitado".

La cuestión ha llegado hasta la Agència Catalana del Consum, que se ha interesado por el caso y se reunirá este lunes con Pau Davy. "No obstante, si DiR no tiene voluntad de acudir a ningún tipo de arbitraje, no quedará otra que ir a juicio”, avanza el abogado.

Sede de la Agència Catalana del Consum

Sede de la Agència Catalana del Consum

Al límite

Aprovechan que pagaste mucho dinero y que ahora no te vas a ir”, lamenta Óscar Lacave. “Cuidado con lo que firmas: se sacarán de la manga una nueva manera de cobro, aún habiendo pagado una morterada”, advierte Marta López-Amor, otra afectada.

Los perjudicados critican el afán recaudatorio de una empresa que va al límite en lo financiero. De hecho, esta oleada de indignación coincide con la enésima convocatoria de bonistas para postergar la fecha de vencimiento de la deuda.

Los titulares de una de las seis emisiones de bonos de la matriz Centre d'Activitats Físiques están llamados a acudir al DiR Claret el 12 de febrero, recoge el BORME de esta semana. Y muy probablemente aceptarán una propuesta beneficiosa para el equipo de Canela con tal de evitar el colapso, aunque ello suponga cobrar menos.