Newsletter: ¿qué es, para qué sirve y cuáles son sus ventajas?

Gracias a la era digital y al uso masivo de internet, las personas han cambiado sus hábitos de consumo y ahora recurren a plataformas electrónicas para buscar servicios o productos. Lo hacen desde la comodidad de su hogar y se enfrentan a un amplio mercado de ofertas, sea lo que sea que busquen.

En este ámbito competitivo sobresalen las empresas u organizaciones que tengan una ventaja publicitaria. Para eso es el servicio de newsletter.

¿Qué es este servicio?

Las newsletters son boletines informativos o de noticias que se entregan a los clientes vía correo electrónico. El envio newsletter es una publicación periódica y digital que las empresas u otro tipo de organizaciones (como pueden ser Amnistía Internacional o la Organización Mundial de la salud) envían a sus suscriptores, que previamente se han inscrito en un registro de usuarios, para comunicarles las últimas innovaciones o novedades por esta vía. Cabe destacar que las newsletter solo se envían previa autorización de los usuarios que se suscriben a este servicio, que cada más ofrecido por organizaciones mediante un formulario que completan con sus datos.

Al suscribirse autorizan a la compañía o fundación enviarles los boletines informativos de manera periódica. Estos datos solo deben usarse con este propósito. Además, deben tener contenido de interés que despierte la curiosidad y el deseo de su lectura por parte de los usuarios. No hay que abusar de la confianza que estos depositan en la organización y tampoco saturar su bandeja de usuario con información irrelevante.

Diferencias con el mailing o el email marketing

La diferencia entre estas dos modalidades de marketing digital que utilizan correo electrónico como base está básicamente en la periodicidad. Así, mientras que el mailing o email marketing se envía en ocasiones especiales como promociones, ofertas o lanzamientos de nuevos productos/servicios, los newsletter se publican en fechas fijas, bien sea diarias, semanales, mensuales, bimensuales, trimestrales o anuales.

Un ejemplo sería las ventas de flores. Las floristerías pueden enviar un boletín mensual con las últimas informaciones de interés, pero en ocasiones como Día de la Madre y San Valentín pueden enviar promociones especiales por estas fechas. Existen empresas como Mailrelay que organizan, planifican y ofrecen este servicio de envío de ambas modalidades servicios y, además, hacen seguimiento, control y análisis de métricas que permiten establecer el éxito o fracaso) de una determinada campaña

Tipología

De acuerdo con el tipo de empresa, negocio o marca, aplican determinados tipos de servicios de newsletter.

La clasificación de boletines digitales periódicos se hace en función de los objetivos que tenga cada organización y según el mercado en el que se desenvuelva, los productos o servicios que ofrece y la necesidad de contacto con su público.

Informativo

Este tipo de newsletter es usado, mayormente, por los medios de comunicación social y empresas de tecnología que tienen muchas cosas nuevas que informar cada día.

Aporta todo tipo de noticias interesantes para el público suscrito. Tiene un alto índice de apertura y contribuye a que las empresas se posicionen en su mercado. También hacen visible o reafirman la reputación y la posición de una marca en el mercado. Por esto se le considera una buena manera de fidelizar a los suscriptores.

Promocional

Se trata de un boletín informativo que es muy utilizado por las tiendas online, empresas retail y supermercados que muestran ofertas, promociones de temporadas, concursos diversos, descuentos especiales o eventos.

El objetivo de estos newsletter es que el público suscriptor compre el producto o servicio que está ofreciendo la empresa en el boletín. Ahora bien, este tipo de newsletter no solo debe proporcionar contenido promocional. También debe contener información para que el suscriptor quiera recibir en el futuro más información.

Personal

Se trata de boletines vía correo electrónico que intentan crear nexos o vínculos entre la empresa y sus suscriptores. Por lo general, la usan las empresas de servicios más que las de productos. Es común en firmas de abogados, arquitectos, clínicas o cualquier marca personal que tenga algo que informar.

La técnica de marketing conocida como el storytelling o el arte de poder contar una historia sobre la marca manteniendo interesado al lector es muy usada en este tipo de newsletter. Se suele usar este tipo de comunicación cuando la marca ya posee visibilidad en el mercado y busca fidelizar a los suscriptores. También tiene como meta lograr una relación más cercana con su público.

Mixto

Es la más flexible de las newsletter y combina los tipos anteriormente mencionados. Se inspira en los diarios impresos con secciones que combinan las distintas técnicas y metas en un mismo boletín.

Se puede abordar una o más modalidades de este servicio en las diferentes entregas para no aburrir al lector y mantener su atención con historias, promociones, ofertas y con informaciones que enganchen por la calidad del contenido y el interés particular del público.

Ventajas del servicio para empresas

El servicio de newsletter es una herramienta de comunicación y de marketing digital muy efectiva y poderosa para las empresas que desean conseguir ventas, pero también para organizaciones sin ánimo de lucro que quieren dar a conocer su labor.

Estas son sus ventajas:

• Permite una comunicación directa con los usuarios o clientes.
• Quien recibe los correos electrónicos tiene de antemano interés en la marca de bienes o servicios, por eso se suscribió previamente.
• Hay retroalimentación porque los suscriptores pueden contestar los correos electrónicos.
• El mail permanece en la bandeja de entrada de forma indefinida. Solo se borra si es eliminado por el suscriptor.
• Hace posible fidelizar a los clientes.
• Da lugar a nuevos clientes.
• Son una manera muy barata de hacer publicidad de una marca o negocio.
• Es una forma perfecta de anunciar el lanzamiento de un nuevo servicio o producto.
• Redirecciona al lector hacia el sitio web de la empresa u organización.
• Gracias a las empresas prestadoras de servicios de newsletter y mailing son labores fáciles de llevar a cabo.
• Incrementa las ventas y contrataciones de productos y servicios.
• Hace visible una marca.
• Permite obtener métricas para establecer los resultados de campañas informativas o de marketing.
• Ayuda a crear vínculos entre clientes/usuarios y la empresa u organización.

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