García Albiol destaca la labor de Aigües de Barcelona durante la pandemia

El alcalde de Badalona, Xavier García Albiol, y el tercer teniente de alcalde del Ámbito de Territorio del Ayuntamiento, Daniel Gracia, han visitado este jueves la nueva oficina de atención al cliente de Aigües de Barcelona en este municipio. Esta instalación, ubicada en la Avenida Alfonso XIII, ha sido el resultado de un proceso participativo en el que se ha implicado a la plantilla en la toma de decisiones, mejorando la experiencia de los clientes

El consejero delegado de Aguas de Barcelona, Albert Martínez Lacambra; el director general, Rubén Ruiz; y la directora de Relaciones Institucionales, Acción Social y Sostenibilidad, María Salamero, han acompañado al alcalde y al concejal.

Valoración

Durante la visita, García Albiol ha puesto en valor la labor realizada por los profesionales de Aguas de Barcelona durante la pandemia para garantizar el servicio de agua y el saneamiento con la misma calidad y continuidad de siempre.

El alcalde ha asegurado que “el compromiso de Aguas de Barcelona con nuestra ciudad y con los vecinos es total y una buena muestra es esta nueva oficina, totalmente adaptada a las personas con discapacidad funcional y que ha sido diseñada para ofrecer el mejor servicio”

Cien por cien accesible

La renovada Oficina de Atención al Cliente de Badalona es resultado del compromiso de Aguas de Barcelona con las personas con discapacidad, y en colaboración con Pilar Diaz, ex secretaria de Estado de Servicios Sociales y especialista en discapacidad. Respondiendo a este compromiso se ha creado un espacio cien por cien accesible y con criterios Biofílica, es decir, creando espacios más amplios y diáfanos; mejorando el acceso de luz natural; apostando por el uso de madera sostenible; plantas y una fuente de agua del grifo.

Esta nueva oficina busca mejorar la experiencia de los clientes, adaptándose a sus necesidades, creando espacios en los que se pueda llevar a cabo una atención cercana y con una mayor privacidad. Las zonas de espera también han cambiado para hacerlas más confortables, incluyendo espacios para niños y zonas habilitadas para exposiciones, algunas itinerantes y otras permanentes relacionadas con el ciclo integral del agua. Todo ello con el cumplimiento de las máximas medidas de higiene y prevención recomendadas en el actual contexto de emergencia sanitaria por el Covid-19 para garantizar la seguridad y salud tanto del personal que trabaja como los clientes y clientas que acceden.