Pasajeros atrapados en Venecia por el temporal en Cataluña
Anna y Roger, catalanes atrapados en Venecia por el temporal: "No tenemos vuelo hasta el lunes"
La pareja ha tenido que buscar un hotel por su cuenta y asumir unos gastos que posteriormente deberán reclamar a Vueling
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Anna y Roger deberían haber dormido este sábado en casa. La pareja de catalanes tenía previsto regresar de Venecia a Barcelona en un vuelo de Vueling con salida a las 22.35 horas, pero el fuerte temporal que ha azotado Cataluña durante las últimas horas ha trastocado por completo sus planes.
Este domingo continúan atrapados en Italia y no podrán regresar a casa hasta este lunes, 5 de octubre, cuando Vueling los ha reubicado en una nueva conexión con Barcelona prevista para las 14.25 horas, casi 40 horas después de la salida inicialmente prevista.
De la demora a la cancelación
Los primeros indicios de que el regreso iba a complicarse llegaron antes incluso de poner un pie en el aeropuerto. Anna y Roger siguieron a través de la aplicación de Vueling las novedades de su vuelta a Barcelona, que horas antes de la salida prevista ya figuraba como "demorado".
Pese al retraso, la compañía les recomendó acudir a la terminal con la antelación habitual. Allí comenzó una larga espera que terminó confirmando sus peores previsiones.
Pasadas las once de la noche, las pantallas del aeropuerto internacional Marco Polo de Venecia mostraron finalmente el mensaje que llevaban horas temiendo: "vuelo cancelado".
Imagen de los dos vuelos cancelados con destino Barcelona
Comenzaba entonces una auténtica odisea compartida con decenas de pasajeros que trataban de encontrar una alternativa para regresar a Barcelona. Largas colas, reclamaciones y varios intentos de reubicación marcaron las siguientes horas.
Buscar un sitio donde pernoctar
Anna y Roger hicieron varias colas en vano hasta que, finalmente, en uno de los mostradores recibieron un documento con los derechos de los pasajeros afectados y los gastos que podían reclamar: alojamiento —alrededor de 150 euros por habitación y noche—, comida, bebida, traslados y servicios de telecomunicaciones, siempre que conservaran los correspondientes tiques y justificantes.
Documento donde se informa a los pasajeros de Vueling de todos sus derechos para reclamar el reembolso de los gastos
La solución para regresar tampoco llegó a través del personal del aeropuerto. Fue consultando la web de Vueling, y posteriormente mediante un correo electrónico, como descubrieron que la compañía los había reubicado en una nueva conexión con Barcelona para el lunes 5 de octubre a las 14.25 horas.
Comenzó entonces otra odisea: encontrar dónde dormir pasada la medianoche. Tras numerosas llamadas a hoteles, muchos de los cuales ya no aceptaban check-in a esas horas, consiguieron finalmente alojamiento para pernoctar hasta su regreso.
Más de 250 cancelaciones
Su caso es una de las consecuencias del fuerte impacto que el temporal ha tenido sobre la operativa del aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, que desde el sábado acumula cancelaciones y retrasos importantes.
![Un tren de Rodalies](["https:\/\/a2.elespanol.com\/k\/imgp\/cms\/asociados\/464504.jpg?p=w:320\/h:240&h=oQE5QQqj"])
La situación llegó a ser especialmente complicada durante la tarde y la noche del sábado, cuando las tormentas obligaron a espaciar las operaciones y reducir la capacidad del aeropuerto. A
Algunos vuelos acumularon retrasos superiores a las cuatro horas y las plataformas especializadas llegaron a contabilizar cerca de 250 cancelaciones durante el episodio.
Zona de 'check-in' en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat Barcelona
La situación ha mejorado ligeramente este domingo, aunque El Prat todavía arrastra las consecuencias de una jornada especialmente complicada.
Según los datos de Flightradar24 consultados alrededor de las doce del mediodía, 147 salidas previstas para este domingo habían sido canceladas, alrededor del 12% del total, mientras otras 167 registraban retrasos.
Cientos de viajeros atrapados
No obstante, decenas de viajeros, especialmente de Vueling, siguen atrapados en distintos aeropuertos europeos como consecuencia del temporal de este sábado.
Las numerosas cancelaciones acumuladas han obligado a las aerolíneas a reubicar a cientos de viajeros en vuelos posteriores, mientras las plazas disponibles en las siguientes conexiones se han ido agotando.
Para Anna y Roger, de momento, el temporal que este fin de semana ha golpeado Cataluña se vive a más de 900 kilómetros de casa, esperando en Venecia una plaza que les permita finalmente regresar a Barcelona.
