La OCU denuncia irregularidades en el etiquetado de los alimentos de supermercados online

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)  ha denunciado irregularidades en el etiquetado de los supermercados online. Tras realizar un estudio en el que han participado diferentes supermercados que ofrecen sus servicios en la web, concluyen que los compradores tienen menos acceso a la información nutricional de los productos, comparado con aquellos usuarios que compran en una tienda física.

Para demostrarlo han llenado el carrito virtual de productos frescos --verduras, tomates, mandarinas, etc.-- así como envasados --yogures, conservas, etc.-- y han probado que los compradores online tienen más dificultades para saber y conocer qué productos están adquiriendo. 

Varias irregularidades

De todas las anomalías, la más frecuente es la falta de información. En la mayoría de alimentos está incompleta, limitándose únicamente al precio, presentación y peso. En otros casos, esta información no es homogénea para una misma categoría de productos, de forma que resulta complicado comparar entre unas marcas y otras.

Además, OCU ha detectado que, en algunos casos, esta información está disponible, pero con un acceso complicado para el usuario. Por ejemplo, no existe una descripción del producto y es necesario ampliar la etiqueta para poder verla, aparece en otro idioma, o incluso es necesario completar un formulario para poder acceder a ella.

Cumplimiento de la ley

Por ello, la OCU ha pedido que se cumpla con el reglamento vigente sobre la información al consumidor que se exige para vender productos a distancia. Asimismo, la Organización lamenta que, en muchos casos, las plataformas eximan su responsabilidad sobre la información que publican en sus propias webs. Así, por ejemplo, el Corte Inglés, aunque es de las que presenta más y mejor los datos, incluye un descargo por el que no se hace responsable de las posibles divergencias entre la información facilitada por el proveedor en la web y la que aparece realmente en el producto.

Además, OCU pide que desaparezca la excepción en la normativa sobre la obligación de indicar el país de origen o lugar de procedencia de los productos no envasados en los supermercados online, ya que el origen del alimento puede ser un criterio importante de selección para el consumidor.