Entrevista a los tres ingenieros fundadores de Bleta

En pleno confinamiento por la COVID-19, tres ingenieros electrónicos se toparon con una realidad invisible pero devastadora: miles de personas mayores aisladas, incapaces de comunicarse con sus familias por culpa de una tecnología que no estaba pensada para ellas. Lo que nació como una iniciativa solidaria para reacondicionar tabletas y donarlas a residencias terminó revelando una exclusión estructural mucho más profunda.

Así nació Bleta, una startup catalana que empezó creando soluciones tecnológicas para personas mayores, pero que hoy cubre una necesidad mucho más amplia: ofrecer una experiencia digital simple, accesible y humana para que nadie se quede atrás.

• - ¿Qué problema detectasteis inicialmente qué os motivó a crear Bleta, y cómo surgió la idea para darle solución?

Somos tres ingenieros electrónicos. Durante la pandemia, queríamos aportar nuestro granito de arena, así que pensamos que la mejor forma de hacerlo era recolectar tabletas que la gente no utilizará o que estuvieran estropeadas, las reacondicionamos y reparamos para luego enviarlas a las residencias de ancianos para que las personas mayores pudieran hacer videollamadas con sus seres queridos. Después, al poco tiempo, las residencias nos pedían ayuda constante para realizar formaciones y resolver dudas, ya que las personas en las residencias no sabían utilizar las tabletas. Ahí nos dimos cuenta que la tecnología no era inclusiva ni pensada para personas que por su edad o alguna condición física o mental, no usan el móvil o la Tablet para comunicarse con sus seres queridos. Eso sin contar la situación mental de soledad cotidiana que genera en esas personas, aunado al deterioro en sus relaciones y vínculos personales.

• - ¿Cómo funciona exactamente el launcher de Bleta y qué lo diferencia de otros launchers en el mercado?

Nuestro launcher, que sólo está disponible para el sistema operativo Android, se instala en el teléfono, y utilizando muy poca memoria, crea una nueva interfaz de la pantalla principal del teléfono que simplifica, ordena y hace más visibles y entendibles los principales servicios de conectividad del teléfono. Además, aumenta el tamaño de los iconos en la pantalla principal para facilitar su acceso. Nuestro launcher cuenta con tres aplicaciones nativas para mejorar la conectividad del usuario: teléfono, agenda de contactos y galería de fotos.

• - ¿Qué características de accesibilidad habéis implementado para que Bleta sea usable por personas con diferentes capacidades?

Estamos liderando la cultura de diseño de software inclusivo en Europa y el mundo, profesionalizando y democratizando procesos, no sólo de desarrollo propio, sino de análisis y auditoría de miles de aplicaciones de terceros, que puedan garantizar tres premisas que consideramos fundamentales para desarrollar software inclusivo: valiosas en su contenido, armónicas en su diseño y funcionales en su estructura.

• - ¿De qué manera se adapta el launcher a diferentes perfiles de usuario o niveles de experiencia tecnológica?

Nuestra tecnología es transversal e inclusiva, no está pensada para diferentes tipologías de usuarios o edades, hemos centrado nuestro sistema de desarrollo y diseño inclusivo en dos factores preponderantes: simplificar y jerarquizar la información más relevante para comunicarse; y segundo: mostrar de forma sencilla y clara dichos servicios y aplicaciones.

Tablet Bleta

Esto nos permite simplificar y transformar el uso de la pantalla principal o aplicaciones básicas, en el móvil o Tablet, como el teléfono o la agenda de contactos.

Realizar una tarea así es una labor titánica, ya que debemos pensar en la adaptación y funcionamiento óptimo en cada uno de los miles de modelos que utilizan el sistema operativo android. Cada día es una nueva batalla que lidiar y debemos elegir las más importantes y urgentes.

• - ¿Qué funciones específicas del launcher han recibido el mejor feedback por parte de los usuarios hasta ahora?

¡Todas! La verdad es que estamos muy contentos con el feedback que nos han dado nuestros usuarios. En este momento tenemos un índice de satisfacción del 92%. Esto lo hacemos ya que nuestro proceso de desarrollo es cliente-céntrico, es decir, todas las modificaciones, cambios y mejoras vienen justificados por un estudio y análisis de uso por parte de nuestros usuarios recurrentes.

• - ¿Qué decisiones de diseño habéis tomado para que el aspecto y la navegación de Bleta resulten intuitivos y fáciles desde el primer uso?

Centrar el diseño en la experiencia del usuario. Ponernos en su piel y centrarnos en sus necesidades de uso y comunicación, es indispensable resolver las preguntas: ¿para qué, por qué y cómo? Debería funcionar la pantalla principal del móvil y cada una de nuestras aplicaciones.

Sin olvidar que todo el desarrollo de nuestra tecnología debe cumplir estas premisas clave: valiosas en su contenido, armónicas en su diseño y funcionales en su estructura.

• - En cuanto a vuestro primer producto, la tablet para personas mayores, ¿cómo fue recibida en su momento y qué planes tenéis actualmente para ella?

La acogida y el feedback de nuestra comunidad en tabletas fue excelente. La gente está muy contenta, sobre todo por el servicio de atención y ayuda que le damos a nuestros usuarios.

Gracias a la gran acogida que tuvimos, ahora estamos en una segunda fase, creando una nueva versión de nuestro launcher para que pueda ser instalado en cualquier tableta. Con todo el esfuerzo y dedicación que eso conlleva.

• - ¿Cuáles son los principales retos que estáis enfrentando ahora mismo con la tablet y el launcher?

El principal reto que enfrentamos ahora mismo es mantener la mejor experiencia de usuario posible en un ecosistema tan fragmentado como Android. Adaptar nuestro launcher a los miles de modelos de móviles y tabletas disponibles en el mercado, con sus diferencias de hardware, versiones de sistema y capas de personalización, es un desafío técnico constante. A eso se suma la necesidad de adaptarnos a normativas cambiantes —especialmente en materia de accesibilidad digital y protección de datos— y de incorporar de forma responsable las últimas tecnologías, como la inteligencia artificial generativa, para que sumen valor real a la experiencia de nuestros usuarios sin comprometer la sencillez ni la privacidad.

• - ¿Cuáles son los planes futuros para Bleta en términos de nuevas funcionalidades, expansión a otros dispositivos o mercados?

Este año 2025 es decisivo para nosotros. Es un año de expansión y crecimiento constante. Por el momento ya hemos iniciado nuestro proceso de expansión por Europa con la venta de nuestra tableta en siete nuevos mercados: Italia, Alemania, Países Bajos, Francia, Suecia, Irlanda y Bélgica.

Por otra parte, en nuestra app móvil, estamos lanzando una serie de actualizaciones que nos están permitiendo introducir nuevas funcionalidades que nuestros usuarios nos han venido pidiendo, como la comunicación a través de notificaciones y pop-ups, la utilización de los iconos de la pantalla principal como atajos para ver contactos o url de sitios específicos y muchas novedades que estamos cocinando a fuego lento.

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Contenido elaborado en colaboración con Bleta