La Generalitat lanza cinco oficinas móviles para acercar trámites a 200 municipios

El Govern ha presentado este sábado en Mediona su nueva flota de oficinas de atención ciudadana móviles (OAC). El acto ha contado con la participación del conseller Albert Dalmau y de representantes de diversas entidades municipalistas catalanas.

Desde este mismo lunes, un total de cinco vehículos debidamente equipados recorrerán las ocho veguerías de Cataluña. El objetivo principal es acercar los servicios de la Administración a las poblaciones más alejadas, con pocos habitantes o con dispersión geográfica.

Cobertura y despliegue territorial

El Ejecutivo autonómico destinará una inversión de 2,43 millones de euros para garantizar el funcionamiento de este servicio durante los años 2026 y 2027. Las cinco rutas establecidas permitirán dar cobertura a una cuarentena de municipios cada una, sumando unos 200 en total.

El interior de las OAC

Con esta ambiciosa iniciativa, la Generalitat calcula que se beneficiará a más de 600.000 personas, que recibirán la visita de la oficina móvil aproximadamente una vez al mes. Las paradas en cada localidad tendrán una duración estimada de entre una hora y media y tres horas.

Trámites ágiles y tecnología accesible

Las furgonetas operarán con un conductor y un agente digital, ofreciendo ayuda para realizar gestiones en línea, altas de identificación digital o solicitud de citas previas. Cuentan con capacidad interior para atender a dos personas y disponen de una zona específica de autoservicio.

Presentación en Mediona de la nueva flota de oficinas de atención ciudadana móviles (OAC) Cedida

Además de ser plenamente accesibles para personas con movilidad reducida, los vehículos están equipados con conexión 4G/5G de alta calidad para asegurar la estabilidad de la red incluso en zonas remotas. También disponen de un área de espera exterior habilitada con asientos y toldo.

Un modelo de éxito probado

La extensión de este proyecto a toda Cataluña llega tras los excelentes resultados de la prueba piloto iniciada a mediados de 2024 en las Terres de l'Ebre. Durante casi dos años, el servicio ha gestionado allí un total de 2.047 trámites.

Los usuarios ebrenses, en su mayoría mayores de 65 años, otorgaron al servicio una valoración sobresaliente de 4,89 sobre 5 destacando la amabilidad y la claridad del personal. Esta iniciativa se enmarca en la estrategia global de modernización y reforma de los servicios públicos impulsada por el Govern.

La reivindicación de la atención presencial

Durante la presentación, el conseller Albert Dalmau ha subrayado que el gran reto de esta reforma es "hacerle la vida más sencilla a la ciudadanía". En plena era de digitalización, el dirigente ha querido reivindicar la atención presencial para que los vecinos puedan relacionarse con la Administración en la plaza de su municipio y tramitar asuntos vitales como la dependencia.

Albert Dalmau, conseller de la Presidencia de la Generalitat de Cataluña Cedida

Por su parte, los representantes del mundo local han celebrado esta iniciativa como una herramienta clave contra la burocracia. Mateu Comalrena, de Eines de Repoblament Rural, ha destacado que la atención presencial es el "primer remedio" frente a una Administración muy burocratizada , mientras que la alcaldesa Yolanda Ruiz ha recordado que tener servicios ágiles "es importantísimo" para los pueblos pequeños.