The Banker destaca la contribución de BBVA a la sostenibilidad

BBVA ha sido distinguido nuevamente como el mejor banco del año en España por la revista ‘The Banker’, del grupo Financial Times. Este galardón, que ya había recibido en 2022, destaca el liderazgo de la entidad financiera en innovación, digitalización y sostenibilidad. 

Además, BBVA ha sido premiado globalmente por su labor en inclusión financiera a través de la Fundación Microfinanzas BBVA y ha recibido reconocimientos como el mejor banco en Perú y Venezuela, consolidando su posición como una de las principales instituciones financieras en la región.

Criterios de valoración

El premio otorgado por 'The Banker' valora aspectos como el liderazgo, la capacidad de innovación, el rendimiento financiero, el impacto en los clientes y el compromiso con la sostenibilidad. La editora jefe de la revista, Silvia Pavoni, destaca la continua inversión de BBVA en nuevas tecnologías y su enfoque en el crecimiento en el mercado doméstico, elementos clave para posicionarlo como líder en el sector. “Soluciones ingeniosas para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio más personalizado a los clientes solo pueden impulsar aún más la expansión del banco”, valora.

El premio es un reconocimiento al "esfuerzo y dedicación" del equipo, reconoce Peio Belausteguigoitia, country manager de BBVA en España. "Recibir el reconocimiento como el mejor banco de España por segundo año es un mérito que refleja el esfuerzo conjunto de nuestro equipo y nuestra firme apuesta por la innovación y digitalización en el país”, afirma para garantizar que el banco seguirá invirtiendo en mejorar el servicio a sus clientes.

Por otro lado, el responsable de BBVA CIB en España, José Ramón Vizmanos, ha subrayado al recoger el premio que "en BBVA nos enorgullece que The Banker haya reconocido y puesto en valor las herramientas y tecnologías innovadoras que hemos desarrollado y seguimos perfeccionando con el fin de mejorar la experiencia y la vida de nuestros clientes”. Este reconocimiento, ha añadido, "refuerza nuestro compromiso de continuar impulsando la transformación digital y de mantenernos a la vanguardia en la creación de soluciones financieras".

Innovación y transformación digital

BBVA ha priorizado la inteligencia artificial (IA) como un pilar estratégico. Adelantándose al sector, ha fomentado la colaboración con OpenAI y la implementación de más de 1.100 modelos de IA para ofrecer a los clientes el acceso a herramientas que anticipan sus necesidades financieras y ofrecen soluciones personalizadas. Este enfoque ha mejorado procesos internos como la gestión documental, aumentando significativamente la eficiencia.

En cuanto a seguridad digital, BBVA ha reforzado su infraestructura con sistemas avanzados de detección de amenazas y métodos de autenticación biométrica y un sistema de protección contra ataques de bots. Además, su campaña "Cibersencillo" busca educar a los clientes frente a riesgos como el phishing, incrementando la confianza y protección de los usuarios.

El banco ha lanzado servicios innovadores que mejoran la experiencia del cliente, como la integración de la Cl@ve PIN para agilizar la apertura de cuentas y la concesión de créditos. Esta funcionalidad permite a los clientes acceder a préstamos y otros servicios sin trámites en persona, proporcionando una experiencia ágil y mucho más segura que posiciona a BBVA como líder en la protección de datos.

Inclusión financiera y apoyo social

La Fundación Microfinanzas BBVA ha sido clave en el reconocimiento global de BBVA en inclusión financiera. Desde su creación en 2007, ha otorgado más de 20.000 millones de dólares en créditos y ha apoyado a seis millones de emprendedores de bajos recursos. 

Según Pavoni, el trabajo de la fundación es un ejemplo de cómo las microfinanzas pueden generar resultados tangibles, destacando su impacto en educación financiera y en la protección frente a desastres naturales. “Hay numerosas iniciativas de microfinanzas, pero cuando conducen a resultados claros y tangibles, como los reportados por la Fundación Microfinanzas BBVA, merecen reconocimiento”, recalca la editora de ‘The Banker’.