Alfonso Tolcheff, consejero delegado de ING España y Portugal
La reputación de ING ha sufrido un traspié comercial que ensombrece su bandera de transparencia.
La entidad bancaria ha sido denunciada ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 por modificar de forma unilateral una promoción que prometía la devolución del 10% en compras con tarjeta de crédito superiores a 100 euros.
Tras anunciar una vigencia inicial hasta el 28 de agosto y cancelar la oferta alegando un "problema técnico", la dirección del banco optó por rectificar a medias restringiendo la campaña a solo cuatro días, hasta el 14 de agosto, según explica Consumidor Global.
La citada información señala que ING se arriesga a recibir un expediente sancionador por vulnerar los derechos de los consumidores, llamados a reclamar al banco el cumplimiento de la citada promoción.
El caso deja la gestión de Alfonso Tolcheff, consejero delegado de ING en España y Portugal, bajo el foco por recortar los compromisos adquiridos y generar expectativas económicas engañosas a sus propios clientes.
