¿Han llegado para quedarse los asistentes y altavoces inteligentes?

Siri, Alexa, Cortana, Google Assistant, Bixby… Los asistentes de voz y los altavoces inteligentes están a la orden del día. Son una de las tecnologías más de moda actualmente. Empezaron conquistando los teléfonos móviles de los usuarios para después colarse en sus casas. Todo con un objetivo claro: hacerles la vida más fácil y ayudarles en su día a día.

Cada vez hay más dispositivos compatibles con los asistentes de voz y los altavoces inteligentes, lo que hace presagiar “una nueva era de interacción del hombre con la máquina”. Además, su uso también está generando una gran cantidad de datos. “El sector de los altavoces inteligentes es un mercado con unas expectativas de crecimiento increíbles y que abre una nueva puerta a la captación de datos por parte de compañías. Supondrán una nueva fuente de información y aportarán datos muy valiosos. El gran reto será que las compañías sean capaces de canalizar y analizar adecuadamente esta información, para darle un uso realmente útil”, ha comentado Alice Cazal, country opener en España de Toucan Toco.

Curiosidades

Actualmente, una de cada cinco búsquedas se realiza ya mediante la voz, según datos de Google. Precisamente esta compañía dispone de su propio asistente de voz, Google Assistant, pero no es el único que existe en el mercado. Siri (Apple), Alexa (Amazon), Cortana (Microsoft) y Bixby (Samsung) son algunos de los más utilizados gracias, sobre todo, “a la popularidad que han alcanzado los altavoces inteligentes y a la integración de serie de muchos de ellos en móviles”.

Siri / APPLE

Son algunos de los datos recopilados por Toucan Toco sobre esta tecnología, de la que también destaca:

• Gracias a la popularidad del sistema operativo Android, Google Assistant es uno de los asistentes que más rápido se están extendiendo: 1.000 millones de dispositivos a enero de 2019, una cifra que se ha duplicado en menos de un año.
• Alexa está presente en 100 millones de dispositivos, “una cifra más que notable, teniendo en cuenta que la integración del asistente de Amazon no incluye móviles, sino únicamente otro tipo de dispositivos inteligentes pensados para el hogar y compatibles con sus altavoces Echo”.
• Google Assistant es el asistente de voz más inteligente, con un acierto del 88 % en un test de 800 preguntas realizado por Loup Ventures. Siri (75 %), Alexa (73 %) y Cortana (64 %) ocuparon los siguientes puestos.
• Google Assistant es el asistente que más idiomas domina, treinta, frente a los ocho idiomas de Alexa, los veinte de Siri o los trece de Cortana. Por su parte, Bixby es más limitado, ya que durante meses únicamente ha estado disponible en coreano e inglés y recientemente ha integrado español, italiano, francés y alemán en algunos dispositivos.
• La inversión de las empresas en sistemas de inteligencia artificial en 2018, según IDC, ascendió a 24.000 millones de dólares, lo que demuestra que este tipo de tecnologías no hará sino crecer en los próximos años.
• En 2021 habrá más de 7.500 millones de dispositivos con asistentes digitales integrados, según un estudio de Ovum.
• El 25 % de los trabajadores utilizará un asistente virtual a diario en el año 2021.
• El 25 % de las interacciones de los empleados con las aplicaciones se realizará mediante voz en el año 2023.
• Seguros y servicios financieros son los sectores que tienen un mayor interés en estos dispositivos.

Altavoces inteligentes

En lo que a los altavoces inteligentes respecta, sus ventas aumentaron en un 197 % (22’7 millones de unidades vendidas) de forma interanual en el tercer trimestre de 2018, periodo en el que su popularidad comenzó a dispararse. A finales del año pasado había 100 millones de altavoces inteligentes instalados en los hogares inteligentes. Y la cifra continuará creciendo, ya que está previsto que el gasto en altavoces con asistentes virtuales personales por parte de consumidores y empresas ascienda a más de 3.500 millones de dólares en el año 2021.

Dos personas usando un altavoz inteligente / TOUCAN TOCO

• Amazon es la que mayor cuota de mercado poseía en el tercer trimestre de 2018 con un 32 %, seguida de Google con un 23 %.
• Para finales de 2019 habrá 85 millones de altavoces inteligentes en China y 75 millones en Estados Unidos.
• El perfil más habitual de usuario es el de un hombre de entre 20 y 29 años y con trabajo a jornada completa.
• Reproducir música (70 %) y consultar la previsión meteorológica (64 %) son los dos usos más corrientes de estos dispositivos actualmente, aunque los usuarios cada vez se muestran más confiados para delegar otras tareas, como recordatorios o lectura de noticias.
• Los altavoces inteligentes son usados al menos una vez al día por el 71 % de los usuarios, mientras que el 44 % admite hacerlo varias veces a lo largo de la jornada.
• El uso de asistentes inteligentes ha crecido un 30 % gracias a la compatibilidad de nuevos dispositivos como lavadoras, robot aspiradores, hornos o bombillas.