Rodalies forma part del dia a dia de centenars de milers de ciutadans a Catalunya. Innumerables desplaçaments relacionats amb la feina, el contacte amb familiars i amics o l'oci s'efectuen a través d'aquesta xarxa. Per aquest motiu, resulten negativament cridaneres les nombroses deficiències que presenta pel que fa a la puntualitat dels trens.
Han estat nombroses les vicissituds de Rodalies en els últims temps; en especial, la concernent al trasllat de competències entre el Govern central i la Generalitat. També, per les nombroses incidències relacionades amb el robatori de coure i actes vandàlics a les instal·lacions.
Tanmateix, no és de rebut que nombrosos usuaris associïn la imatge de Rodalies amb el caos. Com reflecteix la informació de Crónica Global, la comparativa amb el servei prestat per Ferrocarrils de la Generalitat deixa en evidència la qualitat del servei i al descobert una situació que, a més, ve de lluny.
Seria desitjable que els principals responsables de la xarxa posessin tot el seu empeny a pal·liar un escenari d'impuntualitat que suposa un problema afegit per al ciutadà que, en la majoria dels casos, també és contribuent i observa amb impotència com els esforços tributaris no es corresponen amb la qualitat dels serveis que rep.
