FloraQueen, la plataforma de venta online de flores y regalos con sede en Barcelona, atraviesa una situación delicada tras acumular numerosas quejas de clientes y una creciente presión financiera.
Según las últimas cuentas disponibles, de 2024, la compañía fundada por Alon Shamai Pupkin registra fondos propios negativos (de casi un millón de euros) y deudas de 5 millones.
De esta última, 2,5 millones corresponden a entidades financieras, 2,4 millones a proveedores y acreedores comerciales, junto a pequeñas cantidades con socios y Hacienda.
El fondo de maniobra al cierre del ejercicio también se sitúa en negativo, en torno a 2 millones, evidenciando problemas de liquidez.
FloraQueen, con presencia en 100 países
La empresa nació en 2002 como una empresa dedicada a la venta online de flores, que después se amplió al negocio de los regalos.
Con sede en Sant Just Desvern (Baix Llobregat), la compañía pasó a facturar de 9,2 millones en 2015 a alcanzar los 12 millones dos años después.
La firma combina dos líneas de negocio. Por un lado, es intermediaria entre clientes y floristerías locales, a las que cobraba comisiones por ofrecer productos a través de su página web. Por otro, vende directamente flores compradas a proveedores internacionales.
FloraQueen llegó a competir con operadores como Interflora o El Corte Inglés, según recogió Expansión en 2017, y contaba con una plantilla de cincuenta trabajadores.
Declive
Pero la caída de la empresa es evidente. Pese a mantener su presencia internacional y una amplia oferta de productos, lo cierto es que FloraQueen afronta una reputación que se erosiona cada vez más.
Basta con mirar las reseñas de plataformas --como Google, Trustpilot o la OCU-- para encontrar cientos de quejas, tanto en España como en el extranjero. Los usuarios denuncian "retrasos en las entregas, problemas de calidad y dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente".
"Impagos"
De la misma forma, comerciantes que aseguran haber sido proveedores de FloraQueen denuncian en redes sociales --e incluso en un grupo de Facebook-- "presuntos impagos".
Entre ellos, figura una pequeña floristería de India, que detalla que el modelo de la empresa "retrasa o limita los pagos a parte de su red de proveedores mientras sigue cobrando a los clientes".
En respuesta a esto, FloraQueen ya negaba en 2025 la existencia de deudas y afirmaba que la mencionada floristería india le habría causado pérdidas económicos y reputacionales.
"Operativa plena"
Por otro lado, a preguntas sobre su situación financiera, la plataforma aclara que "ha mejorado desde 2024" y que continúa "plenamente operativa".
Por otro lado, aunque FloraQueen cuestiona la "fiabilidad" del grupo de Facebook, reconoce que ha estado en contacto con los miembros de esa comunidad y que "ya les han enviado propuestas de resolución", con lo que admite incidencias con los proveedores.
Menos ingresos
Más allá de este tema, el negocio muestra un claro deterioro. Los ingresos cayeron a 8,1 millones de euros en 2024, un 30% menos de los 12 millones del ejercicio anterior.
La compañía acumula también fondos propios negativos de casi un millón de euros, frente a los 484.000 del año previo. En paralelo, la plantilla se redujo de 36 a 15 empleados y la tesorería se limitó a 16.750 euros, según las últimas cuentas disponibles.