Imagen de archivo del Hotel ME Sitges Terramar
Condena surrealista a Meliá por engañar con un spa sin chorros
La denuncia de una clienta deja al lujoso hotel ME Terramar de la cadena balear sin spa al demostrarse que no puede denominar así a su piscina, puesto que no tiene "circuito de aguas"
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Golpe con toques surrealistas a la cadena Meliá en uno de sus hoteles de Sitges (Barcelona).
La hotelera balear de la familia Escarrer ha perdido el nombre de su spa en su alojamiento ME Terramar de la ciudad del Garraf tras producirse una curiosa historia.
La controversia comenzó cuando una abogada acudió al alojamiento esperando disfrutar de un circuito de aguas, tal como decía la web del hotel.
Al llegar, se encontró con una realidad distinta: no había chorros ni instalaciones hídricas complejas, sino únicamente una piscina exterior y una carta de masajes.
Publicidad engañosa
El concepto fue un elemento vinculante del contrato. Al no existir las instalaciones que definen un spa, el hotel incumplió el contrato, y utilizó una denominación falsa para atraer clientes. Ello supuso una competencia desleal frente a hoteles que sí han invertido millones en circuitos de aguas.
Como consecuencia, el hotel ha tenido que eliminar el término de toda su cartelería y plataformas digitales, sustituyéndolo por el concepto "wellness", que en inglés significa bienestar, y es un término que explica una filosofía de vida orientada a lograr un equilibrio integral entre la salud física, mental y emocional.
![Inauguración del hotel Gran Meliá Torre Melina en Barcelona](["https:\/\/a2.elespanol.com\/cronicaglobal\/2024\/09\/07\/business\/884171575_13420160_320x240.jpg"])
El cambio también ha afectado a la gestión: la operadora Nura ha abandonado el establecimiento, dejando paso al grupo Balneo, centrado exclusivamente en masajes.
Según la normativa del sector y los manuales del Instituto de Turismo, para que un espacio pueda denominarse "Spa" (Salus Per Aquam), debe contar obligatoriamente con estaciones de hidroterapia y un circuito de aguas. Es decir, vasos de compensación, chorros a diferentes alturas, saunas, baños de vapor y duchas de contraste.
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A diferencia de un balneario (que requiere aguas mineromedicinales naturales), un spa usa agua corriente, pero debe tratarla físicamente (presión, temperatura, estado gaseoso) para fines de relax y bienestar personal.
Por ello, una piscina (uso recreativo) y camillas de masaje (centro de estética), no son considerados spa, y venderlo como tal es mentir sobre la infraestructura del local, con el consiguiente perjuicio competitivo que acarrea para la competencia.
Meliá, 'salvado' por Leo Messi
Afortunadamente para la cadena hotelera, en Sitges posee otro gran alojamiento: el hotel MiM Sitges, propiedad del futbolista argentino Leo Messi y operado por la familia Escarrer desde 2025. Antes, lo gestionaba el grupo catalán Majestic.
El MiM sí que posee un spa verdadero, con un circuito hidrotermal completo. Este dispone de un centro de 500 metros cuadrados que sí puede usar el nombre "spa", porque cuenta con una sauna finlandesa, baño de vapor, duchas de sensaciones, piscina de agua salada y tumbonas de piedra caliente, entre muchos otros complementos.
