Un montaje con la Clínica Corachán, el logotipo de AXA y el documento oficial de una denegación de tarjeta
"Se niegan a tratar a mi hija tras 20 años de cliente": persisten los rechazos de tarjeta a asegurados de AXA y Agrupació
Un error en la fusión de las bases de datos aún provoca errores en el cobro de recibos, que se producen pero no se registran
Más información: Caos con la integración de Axa y Agrupació: miles de recibos impagados
Noticias relacionadas
La aparatosa fusión de AXA y Agrupació Mútua sigue impactando en sus asegurados. Estos se encuentran con que las clínicas les rechazan la tarjeta con la que venían recibiendo asistencia sanitaria con normalidad hasta ahora.
La situación deja a los clientes entre la espada y la pared, sin disfrutar de un servicio de salud que no solo tienen contratado, sino también domiciliado en su cuenta. Lo ha podido comprobar este medio mediante documentación oficial que lo certifica.
"20 años como cliente"
Es el caso de un asegurado que llevó a su hija a la Clínica Corachán de Barcelona para que recibiera atención urgente ambulatoria. Para su sorpresa, el personal del centro no le aceptó la póliza.
"Se niegan a tratar a mi hija por uno o dos cobros que no les ha llegado, aunque ya tengan mi autorización SEPA", explica a este medio, indicando que tiene domiciliado los recibos. En su caso, el último pago es de 120 euros y es de este mismo mes.
"Unos inútiles de primera, después de 20 años como cliente", zanja indignado por los problemas que le está ocasionando la integración del gigante asegurador francés con la firma catalana.
Imagen de una estructura corporativa de Axa
Persisten los prolemas
Un error en la fusión de las bases de datos aún provoca errores en el cobro de recibos, que se producen pero no se registran. La incidencia afecta a miles de clientes de toda Cataluña, que han tenido problemas con sus tarjetas sanitarias, aunque la multinacional francesa rebaja el incidente al 3,5% de asegurados.
El problema se remonta a la migración errónea de los números de cuenta de los clientes de Agrupació a Axa. La alianza entre las firmas catalana y francesa se debe a la compra de Gacme por parte de la segunda, ocurrida en 2023 por un precio de 310 millones de euros.
Recompra
Mientras, AXA está liquidando el programa de accionistas minoritarios de Agrupació Mútua. Ello ha provocado aristas internas porque la recompra de los 23 millones de títulos se ha hecho "por encima de precio de mercado".
El nuevo dueño de Agrupació ha lanzado un programa de recompra de los 22,8 millones de acciones clase B en manos de pequeños tenedores. Lo ha hecho ofreciendo un total de 6,8 millones de euros, 0,30 euros por posición, a los mutualistas que quieran desprenderse del activo.
