Tiendeo cumple este jueves ocho años y se consolida como una start up un tanto rara avis. Sus gestores han eludido las macrorrondas de financiación y han conseguido que sus cupones de descuentos y catálogos on line les llevaran a los beneficios desde 2013. Además de contar con un equipo profesional básicamente femenino, algo extraño en la emprendeduría tecnológica, que se inicia desde el propio equipo de fundadores. Está formado por las ingenieras Eva y María Martín y Jonathan Lemberger, todos ellos compañeros de universidad. Acaban de cerrar 2018 con unos ingresos de 9,5 millones de euros, el 40% más que el ejercicio anterior, y se marcan como reto para el año en curso duplicarlos.
Así lo indica la consejera delegada, Eva Martín, en conversación con Crónica Global. Señala que por primera vez han alcanzado “casi el millón de euros de beneficios”, otro hito para la compañía con un solo fondo de inversión destacado en su accionariado, la firma Cabiedes & Partners de Luis Martín (inversor en Privalia, Trovit o BlaBlaCar, entre otras). Además, su política es la de no repartir dividendos. Reinvierten todas las ganancias en conseguir mejoras para el negocio.
Fichar a 50 trabajadores
Su sede central está en la llamada casa de los emprendedores de la capital catalana, el Pier 01 de la Barcelona Tech City. Aunque a llegar a los 150 trabajadores en su equipo en la ciudad --la mitad de ellos son mujeres-- han abierto hace unas fechas una segunda oficina a pocos metros de Palau de Mar, en el mismo edificio donde está el icónico restaurante 7 Portes.
Otro de los objetivos del ejercicio en curso es realizar como mínimo 50 fichajes en estas oficinas. Martín señala que el refuerzo del equipo humano responde al “desarrollo tecnológico” que acaban de poner en marcha. Han conseguido mejorar las campañas programáticas que gestiona Tiendeo “para llevar a más gente al punto de venta”, el llamado engadgement.
Nueva tecnología
Lo harán a través de banners que colocan en los espacios publicitarios de las webs que consulta la gente que son capaces de “medir los intereses personales”. Orientan la publicidad de productos de consumo en función de las tiendas físicas u on line que ha visitado un usuario.
Imagen del equipo de Tiendeo en sus oficinas de Barcelona / CG
Imagen del equipo de Tiendeo en sus oficinas de Barcelona / CG
¿Cómo obtiene Tiendeo la información? De los propios usuarios. La consejera delegada explica que el 20% de su base de datos, el principal activo de la start up, son usuarios de su propia aplicación que se han mostrado de acuerdo en activar la geolocalización. Es decir, en permitir que la compañía obtenga información de los establecimientos que visita para poder personalizar la publicidad.
Protección de datos
El resto de los datos se obtienen mediante “acuerdos con terceros”. La ejecutiva remarca que todo ello se realiza con el debido respeto a las normativas de protección de datos. La que obliga a que los usuarios a dar su vistobueno para que firmas como la catalana pueda usar sus datos, algo que es muy polémico y que abre un debate sobre la privacidad y el uso real que hacen las compañías de los datos personales.
La normativa en curso marca que si se llega a obtener esta autorización, nunca se podrá vincular la información obtenida con los datos personales de una persona en concreto. Se realizará todo a través de IP, tal y como recuerda Martín.
La cúpula de Tiendeo considera una ventaja de su firma respecto a otros competidores que cuando empezaron su negocio ya estuviera en ciernes el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) en la Unión Europea. “Ya nacimos con esta normativa”, destaca la consejera delegada, por lo que no tuvieron que invertir recursos en un cambio de modelo de negocio que les hiciera más cuidadosos con los datos personales.
Crecimiento orgánico
Tras ocho años en el mercado, Martín afirma que la compañía “se siente cómoda” con el crecimiento orgánico que han consolidado ejercicio tras ejercicio. No cierra la puerta del todo a operaciones de otro tipo que les permitieran crecer, aunque advierte que las políticas conservadoras que han aplicado hasta la fecha les han dado buenos frutos.
Tanto, que ya están presentes en 10 países de todo el mundo (España, Francia, Italia, Portugal y los países nórdicos en Europa) y cuentan con oficinas de representación en México DF, Bogotá, Santiago de Chile, Buenos Aires y acaban de abrir un centro en Buenos Aires. Consolidar todos estos territorios será otro de los objetivos del ejercicio que acaba de empezar.
Tiendeo ha alcanzado en 2018 los 45 millones de usuarios únicos al mes a nivel global. Llega a los 65 millones de visitas mensuales, el 30% más que el año anterior. Esperan mantener esta línea ascendente en 2019.