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​​Maria Assumpció Vilà, Síndica de Barcelona / EP

La Síndica de Barcelona recibe un 15% más de quejas en 2020

Las actuaciones realizadas han dado la razón a los ciudadanos en un 78% de los casos

2 min

La Síndica de Greuges de Barcelona, ​​Maria Assumpció Vilà, ha recibido en 2020 un 15% más de quejas en comparación con el año anterior. En 2019 fueron 1.720 las reclamaciones, mientras que en el año del coronavirus han aumentado hasta las 1.988.

En el año 2020 la Síndica ha realizado 3.543 actuaciones. Del total, 1.988 han sido quejas, 1.518 consultas, 35 actuaciones de oficio y 2 visitas de barrio. Las resoluciones dictadas han dado la razón a los ciudadanos en un 78% de los casos.

Impacto del Covid

Las problemáticas relacionadas con la pandemia aparecen reflejadas en el informe. En él se incorporan reclamaciones relacionadas con la protección de la salud en el transporte público o las dificultades para acceder a la administración, entre otros temás que han despertado el interés ciudadano. También registra quejas relacionadas con el urbanismo táctico y la aparición de nuevas terrazas. Por otra parte, la sindicatura también ha recibido consultas o quejas ciudadanas sobre ámbitos que no eran de su competencia. Un ejemplo son los sectores afectados por las restricciones o el alcance de las ayudas a autónomos.

Las quejas registradas, según temática, se organizan de la siguiente forma: movilidad (299); actividad económica (296); administración pública (229); servicios sociales (166); seguridad ciudadana y libertad cívica (146); hacienda municipal (140); medio ambiente (121); vivienda (120); educación, cultura, ocio y deporte (100); función pública (81); salud (77); urbanismo (68); atención, comunicación y participación (56); ciudadanía y vecindad (40); accesibilidad (29) y espacio público (20).