HP anuncia riesgo de incendio en algunas de sus baterías

Estas baterías pueden sobrecalentarse y conllevan un riesgo para el cliente de incendio o quemaduras. HP ha anunciado un programa voluntario para su sustitución

El modelo HP Probook 640 G2 / HP

El modelo HP Probook 640 G2 / HP

En una página web habilitada al respecto, HP explica que "en enero de 2018, en cooperación con varias agencias reguladoras gubernamentales, HP ha anunciado un programa voluntario internacional de retirada y sustitución de determinadas baterías de PC portátiles y estaciones de trabajo móviles por motivos de seguridad. Estas baterías pueden sobrecalentarse y conllevan un riesgo para el cliente de incendio o quemaduras. Por este motivo, es extremadamente importante que compruebe si su batería se encuentra entre las afectadas".

Muchas de estas baterías forman parte del sistema interno, lo que significa que no son sustituibles por el cliente. Actualmente, HP proporciona servicios de sustitución de baterías a través de técnicos autorizados, sin ningún coste adicional. HP también proporciona una actualización del BIOS que permite establecer la batería en el “Modo de seguridad de la batería”, a fin de poder seguir utilizando de manera segura los PC's portátiles o estaciones de trabajo sin la batería mediante su conexión a un adaptador de corriente HP. Se recomienda establecer todas las baterías afectadas por este programa de retirada en el “Modo de seguridad de la batería” de manera inmediata.

Las baterías afectadas por este programa fueron entregadas con modelos específicos de PC's portátiles HP Probook 64x (G2 y G3), HP ProBook 65x (G2 y G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360 y HP 11, y de estaciones de trabajo móviles HP ZBook (17 G3, 17 G4 y Studio G3) vendidos en todo el mundo desde diciembre de 2015 hasta diciembre de 2017. También se vendieron como accesorio, o bien se suministraron como recambio a través de HP o de un proveedor de servicios HP autorizado.

De momento, no hay que lamentar ningún accidente relacionado directamente con el calentamiento de una batería de HP.