Dia fosc a Rodalies i a l'estació de Sants després de l'accident d'un tren a Gelida. El servei de Rodalies està suspès fins a nova ordre, a l'espera que es comprovi l'estat de tota la infraestructura, afectada especialment pel darrer temporal.
Això s'ha traduït aquest matí en una situació de caos. L'estació de Sants s'ha llevat amb totes les compartides de Rodalies tancades i desenes de persones sense saber res del que havia passat.
Sense alternatives
A les pantalles d'informació, els trens apareixien ratllats; els panells estaven apagats. Ningú podia agafar un tren. Des de l'estació, els treballadors de Renfe es limitaven a informar de l'aturada dels trens, però sense donar cap alternativa. El malestar s'ha fet palès.
Tanmateix, amb el pas de les hores i passades les 09.30h, la situació ha anat a menys, entre la resignació. Davant dels accessos hi havia més càmeres i periodistes que usuaris volent agafar un tren. Els pocs que s'hi apropaven o bé eren estrangers o anaven a provar sort.
Desconcert
Els esperaven els llums apagats del vestíbul d'accés a les andanes i un personal poc disposat a ajudar. Una situació que s'ha repetit en altres estacions de Rodalies de Catalunya.
“No m'han dit res, només que no sortien els trens”, lamentava una usuària mentre buscava al seu mòbil què podia fer. No era l'única. “M'han dit que per arribar a Viladecans agafi un bus, però no m'han dit quin ni on”, retreia un altre viatger.
Un usuari de Rodalies pregunta a una treballadora de Renfe
Desinformació
Molta de la gent que hi acudia a mig matí no estava informada, tot i l'eco que n'han fet els mitjans. “Jo anava cap a Tarragona i m'acabo d'assabentar ara, just arribar, que no hi ha Rodalies”, lamentava un usuari.
Hi va anar convençut que hi havia trens perquè “20 minuts abans havia mirat els horaris a la web i no posava res; només cinc minuts abans he vist que posava fora de servei”, criticava. Mantenia l'esperança que el regional arribés, perquè encara apareixia al portal de Renfe. No ha estat així.
Manca d'atenció
El pitjor de tot ha estat la manca d'atenció. Un altre viatger que anava cap a Mollet es va trobar tot tancat i, en arribar-hi, “no m'han dit res, només que m'he de buscar la manera de com arribar-hi”.
No els han donat ni informació de quin autobús els pot portar a destí, ni tan sols si és possible fer-ho. “No m'han dit res. Almenys, la noia d'informació que hi havia aquí”.
Màquina de bitllets de l'estació de Sants fora de servei
Tracte del personal
A comptagotes, aquestes escenes s'han anat reproduint al llarg del matí i el malestar creixia fins i tot entre els membres de seguretat.
Una d'elles, després d'atendre unes persones que ni tan sols parlaven espanyol, criticava "que, si et descuides, et demanen que els acompanyis a agafar el bus".
Desconfiança i terrorisme
Altres sí que havien sentit que “hi havia problemes, però no pensàvem que seria una cosa tan gran com aquesta”. “Però tampoc ens han dit res més”, afegeix.
Tant és així que “estava pensant si no serà un tema de terrorisme o alguna cosa així”, una teoria que ha hagut de ser desmentida i matisada per Crónica Global, ja que des de Renfe no els van informar de què va provocar tal caos.
Quin bus agafar
No tothom estava tan desinformat. Una jove estudiant “estava al corrent” i s'hi va apropar “per veure què passava”. La resposta de Renfe va ser clara: “encara no circula, m'he de prendre un autobús. Ara he de mirar jo quin”.
Una altra ciutadana d'origen llatinoamericà es va trobar en una situació semblant. Sabien el que passava perquè la nit anterior anaven a agafar un tren cap a Figueres, però mai va sortir a causa de l'accident de Gelida.
Afectacions prolongades
Des d'aleshores, no saben què fer. “No ens van dir res, sabíem que passava alguna cosa perquè a la pantalla apareixia i, en el moment en què havia d'arribar a Sants, va desaparèixer”, relata. Quan va pujar a informar-se, li van dir que “ja no hi havia servei. Ningú ens va avisar per megafonia”.
“Sense saber què fer, he hagut de demanar a un familiar que m'acollís aquesta nit”, explica. I quan va tornar a les 10 del matí “per saber què fer, em diuen que no hi ha trens, només AVE, i a uns preus que no puc pagar”. “Estic sense saber què fer”, sentencia.
Una dona de la neteja a l'estació de Sants
L'odissea del bus
A ella i a la seva parella, amb qui viatja, només els van informar que podien arribar a Figueres en llarga distància; ningú els va parlar d'autobusos. “Hauré d'anar a l'Estació del Nord a veure si hi ha busos i veure com ho puc solucionar”.
Aquesta dona verbalitza el que molts volien que passés: “que em diguin que no hi ha trens, però que hi ha autobús i on agafar-lo i a quina hora surt”. “Hi ha molt poca informació i tots estem igual”, retreu.
Busos plens
La solució del bus ha estat la més socorreguda. Tot i això ha tensionat algunes línies. Sense anar més lluny, els busos interurbans que connecten Mataró amb Barcelona han viscut un augment de la demanda, que s'ha notat a les diferents parades de la capital del Maresme des de primera hora del matí.
Alguns dels busos han passat plens, per la qual cosa no han recollit més viatgers a la seva última parada abans d'arribar a Barcelona, i quan ha parat un vehicle disponible, s'han viscut escenes de tensió entre persones que feia molt temps que esperaven i d'altres que intentaven saltar-se la cua.
Viatgers agafen un petit bus a Sants
Malestar entre els viatgers
“Tinc diverses reunions, així que esperaré fins a l'últim moment i, si no passa, me n'aniré a casa. Les anul·lo i ja està, però idealment aniria a la feina”, ha plantejat Pau, un jove usuari, quan portava una mitja hora a l'andana.
L'empresa Moventis, que gestiona línies interurbanes de les comarques del Maresme i el Vallès Occidental, ha anunciat aquest dimecres a primera hora el “reforç” del servei, si bé ha advertit que “la freqüència habitual es veurà alterada”.
Augment del trànsit
L'augment de busos i l'opció del vehicle privat també s'ha notat a les carreteres. Per intentar alleugerir les retencions, Trànsit ha aixecat els peatges de la C-32.
No ha estat l'únic problema. L'accident també ha afectat el tram de l'AP-7 que circula per Gelida. El director del Servei Català de Trànsit, Ramon Lamiel, ha informat que la carretera romandrà tallada de forma indefinida per poder efectuar treballs de millora, ja que la caiguda del mur sembla haver afectat aquest tram.