Se colapsa el teléfono gratuito habilitado por Volkswagen para informar a los afectados

El grupo automovilístico Volkswagen ha habilitado este sábado un número de teléfono gratuito (900 180 361) para informar a los clientes afectados en España por el caso del software que manipulaba las emisiones del motor diésel EA 189 EU 5.

Según ha informado la empresa alemana en un comunicado, a través de este número de teléfono se ofrecerá información de los vehículos de las marcas Volkswagen, Seat, Audi, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales.

Sobrecarga en la red

La línea telefónica, que ha comenzado a prestar servicio este sábado a las 9.00 horas, presenta una sobrecarga en la red y permanece colapsada tras dos horas desde su puesta en marcha previsiblemente por la avalancha de llamadas de ciudadanos.

Igualmente, la empresa pondrá en marcha un plan de comunicación mediante el que contactará de forma individual con cada uno de los clientes de los modelos afectados, con el fin de informarles de la situación y de los pasos que dará próximamente.

Celeridad en la solución del problema

La corporación ha señalado que está haciendo "todo lo que está en sus manos" para solucionar el problema del software "con la máxima celeridad posible" y ha explicado que se hará cargo de los costes de las medidas que haya que tomar con los modelos afectados.

Finalmente, la empresa ha insistido en que los vehículos afectados "son técnicamente seguros y aptos para la circulación" y ha resaltado que todos los automóviles con motor diésel EU 6 que se venden en la Unión Europea cumplen con los requisitos legales y con las normas medioambientales.