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Máquinas tragaperras de una casa de apuestas / CG

Las casas de apuestas se anuncian ahora por teléfono para esquivar las prohibiciones del Gobierno

Las llamadas telefónicas están permitidas bajo el paraguas de un Real Decreto

6 min

“¿Qué mejor manera de estrenarse en Sportium.es que apostando en el Clásico? Sportium te regala 50 euros de bienvenida. Para acceder a la promoción a través de un sms pulse 1”. Una llamada a través de un contestador automático y la casa de apuestas activa la maquinaria para que el usuario entre en su web, se registre y pueda disfrutar de 50 euros gratuitos. 

El gancho es perfecto. Y el contexto, inigualable. El partido que disputaron el pasado fin de semana el Real Madrid y el Barcelona genera una expectación difícil de superar dentro del campo. Las casas de apuestas lo saben e inundan con publicidad las cuotas del ganador, de resultados y de goleadores. El choque, de hecho, se celebró casualmente semanas después de que Alberto Garzón presentase su Real Decreto contra la publicidad indiscriminada al juego online.

Un Real Decreto en construcción

Precisamente ese Real Decreto en el que “aún faltan muchos aspectos por limar”, tal y como explican fuentes del ministerio a este periódico, ha servido de trampolín a esta nueva práctica. 

Fuentes del sector del juego también indican a Crónica Global que la “predisposición es máxima” para poder elaborar un Real Decreto que “plantee todas las cuestiones bien definidas”. No obstante piden que la legislación no se haga “con prisas”. Las mismas voces alegan que es normal que hayan quedado aspectos sin tocar, ya que “la temática es demasiado amplia”.

No se recogen en el Real Decreto

En las 138 páginas de las que consta el borrador no se hace ni una sola referencia a las conversaciones telefónicas. Un vacío legal y un filón para las casas de apuestas, que desde hace unas semanas han optado por este método para penetrar en su targetAlberto Garzón y su equipo han querido ser muy duros con las radios y televisiones, algo más tibios en Internet, mientras que las llamadas por teléfono han pasado desapercibidas por completo.

Basta con echar un vistazo a las redes sociales para conocer la problemática. Cientos de menciones al respecto y todos los usuarios tienen un mismo denominador común: una llamada de un teléfono fijo y un contestador automático que incita a apostar.

Fejar ya alertó al ministerio

La Federación de Jugadores de Azar Rehabilitados (Fejar) explica a Crónica Global que la nueva práctica adoptada por esta y otras casas de apuestas ya las conocían y que han sido trasladadas al ministerio para que se intente poner freno.

Las llamadas telefónicas han crecido exponencialmente en las últimas semanas, coincidiendo con la aprobación del Real Decreto. Están reguladas y las casas han visto una oportunidad que va a ser complicado cortar de raíz”, insisten desde Fejar. 

Legalidad amparándose en otro Real Decreto

Las empresas de apuestas online se amparan en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias en el que se recogen las conversaciones telefónicas con clientes.

Tal y como explica Rubén Sánchez, portavoz de Facua, hay que diferenciar los tipos de rebatos de publicidad. “Si es un contestador automático, el receptor tiene que haber consentido previamente este tipo de prácticas”. Si por el contrario es un teleoperador el que realiza las llamadas, será el trabajador quien “tenga la obligación de informar al potencial cliente que tiene derecho a no volver a ser llamado”.

Horarios prohibidos

Al igual que en el Real Decreto, que presentó el Ministerio de Consumo recientemente, las casas de apuestas tienen limitado su horario en ciertos medios de comunicación, estas llamadas también contarán con sus salvedades. 

Las llamadas telefónicas en “ningún caso, se efectuarán antes de las 9 horas ni más tarde de las 21 horas ni festivos o fines de semana”, se extae del Real Decreto. Es decir, justo los horarios que Garzón restringe a la publicidad de casas de apuestas en radio y TV.

Las compañías, conscientes

Fuentes del sector indican a Crónica Global que este tipo de llamadas son una práctica que está dentro del marco legal y que se hace dentro “del marco regulatorio”. Además, alegan que las llamadas bajo un contestador automático “poseen consentimiento previo del usuario y se contacta a usuarios que han firmado cláusulas con anterioridad”.

Por otra parte, también matizan que en las llamadas telefónicas no aparecerán las cuotas ni la publicidad que incite a apostar ni comprar bonos cuando entre en vigor el Real Decreto.